水母网8月24日讯（通讯员 于琦）8月22日，国网烟台供电公司开发园区供电中心组织党员台区经理对5家小区物业进行走访，实现双向联动，深入合作达到“双赢”，通过上门送服务，筑牢用户与供电公司的“连心桥”。今年以来，该公司积极践行彩虹连心先锋先行，探索出“党建＋供电所管理”新模式。

“抗疫情 保供电”平稳护航复工复产

坚守疫情保电一线。复工复产以来，公司对全市防疫重点客户指定“一户一策”保供电方案，建立专题24小时保供电服务团队。面对疫情发生以来开发区各个社区的封闭管理，烟台供电公司开发供电所创新工作模式，与街道办事处进行协同配合，充分发挥台区经理熟悉小区村庄地形及人员分布及流动的特点，组织党员同志前往社区临时防疫站担任志愿防疫员，对小区和村庄进行敏感人员排查，事半功倍。

落实疫情期间惠民惠企政策。梳理符合政策用户0．2万户，执行阶段性降价政策，采取灵活性基本电费政策，护航企业客户。开展“上门送服务”，采用“先办理、后补材料”方式，实施“当日申请、次日办结”快捷办电，办理时长压减65％。

高效完成四进大走访。建立问题、整改和责任“三个清单”，确保客户诉求“件件有落实、事事有回音”。开发供电所首批完成“同舟度时艰、四进送服务”大走访，累计走访用户5万户。

创新务实 优化营商环境取得实效

打造“一次办好”办电新模式。深化应用政务信息共享，实现居民客户“零证办电”、政企客户“一证办电”。电力接入行政审批“一链办理”，“房产＋用电”联合过户。通过短信、线上渠道信息推送等方式，告知客户电费发生及余额变化情况；通过邮箱订阅、线上渠道下载等方式，为客户提供电子发票、电子账单，推进客户电费交纳“一次都不跑”。

确保优化营商环境工作落实落地。制定“获得电力 阳光服务”二十项举措，积极构建“便利化、透明化、标准化、规范化”的服务模式，建立优化营商环境月分析、周协调、日调度例会制度，有效提升客户“获得电力”便利度和获得感。

三个“一” 抢修服务零延时

一分钟响应。严格落实“五个一”标准化抢修方案要求，实行备品备件定置管理模式，将应急抢修所需要的工器具和仪器仪表按照不同类型故障分类放置，每次抢修前，材料一分钟准备好。

一张明白纸。针对抢修作业，开展清单化作业和标准化作业，台区经理按照清单步骤进行故障排查，避免工作的遗漏和真空，解决基层供电所“干什么”和“怎么干”的问题，实现抢修服务再提升。

一种精气神。面对各类应急故障抢修工作，做到迅速响应、冲锋在前、有呼必应、有难必帮，为客户提供24小时不间断电力故障抢修服务。

“双报到”工作聚力精致社区管理攻坚行动

彩虹志愿服务共行动。通过开展“讲文明讲卫生改陋习树新风”志愿服务活动、“6·5”世界环境日宣传活动、美化社区宣传栏活动、到古现中心小学为学生们带来了电力安全知识“大礼包”等，带领党员下沉社区一线、开展为民服务、助力基层治理，实现服务资源往基层走、服务难题在基层解决，不断增强城市基层党建整体效应。

彩虹电力服务进社区。在社区积极宣传安全用电知识，检查居民家中用电安全隐患，解答用户各类用电问题。开展“网上国网”App的推广使用，引导服务客户电力业务办理向线上转移，熟练准确掌握营商环境优化提升工作要求，把公司客户获得电力创新举措转化为服务体验。