水母网3月5日讯（通讯员 马学利 杨洋）3月4日，烟台市经济技术开发区热力有限公司通过“网上国网”客户端，顺利完成供用电合同线上签订，从开始的业务受理至最后的合同签订送电所有流程均在线上完成，没跑一次腿，实现高压用电业务全程电子化。国网烟台供电公司在全省率先实现高压用电业务全程线上办理，进一步提升了服务效率，用电业务办理更快捷、更高效。

今年以来，烟台供电公司严格执行国家电网公司提升“获得电力”九项举措和十项措施，深入实施“阳光业扩”服务，在减少办电环节提升办电便利度方面不断发力，并在全省率先上线应用电子签章功能，实现了线上合同签订工作。客户登陆“网上国网”，通过上传企业营业执照、印章图片等企业信息进行印章申请，使用“合同签章”功能实现法人或授权人在APP手写签名并签章，足不出户就能完成合同签订。

据了解，电子印章由密码技术将物理印章图像与印章主体身份绑定，通过《电子签名法》保障电子印章和实体印章具有同等的法律效力。和实体印章相比，电子印章的防伪验证技术较高。而且，通过“网上国网”，签订合同便捷高效，提升供电企业及用电客户办电效率。客户可登陆“网上国网”，通过上传企业营业执照、印章图片等企业信息进行印章申请，使用“合同签章”功能，实现法人或授权人在APP手写签名并签章，可随时随地签订合同，消除用章安全隐患，帮助企业提质降本，助力营商环境优化。

下一步，烟台供电公司将继续深化供用电合同电子签章应用，逐步实现供用电合同线上签约率100％。同步开展全面推行办电资料线上传递，引导客户使用“网上国网”，应用“办电e助手”服务功能，实现线上提交用电申请、接收供电方案、确认验收结果，明确线上办电资料收资要求，推动客户办电全过程线上交互，搭建客户经理、客户、第三方服务机构实时交流平台，主动为客户提供办电进度“物流式”展示。探索应用智能客服模式，第一时间响应客户常规诉求，全面优化提升服务水平。