水母网6月15日讯（通讯员 马学利 康宝华）为全面落实省、市优化营商环境和深化“一次办好”改革工作要求，坚决践行“人民电业为人民”的宗旨，国网烟台供电公司与市政务服务中心深入开展政电联动，简化办电流程，有效提升客户“获得电力”便利度和获得感，打造“获得电力”烟台样板。

从“项目等电用”到“电等项目来”

5月11日，国网烟台供电公司通过审批项目信息获知，莱州市昊玛机械有限公司年产木工设备3000台建设项目已通过批准，立即安排台区经理通过审批项目系统中的联系方式与客户联系，了解客户用电负荷、预计用电时间等需求信息，直接将企业信息转为“正式用电”，与客户预约时间，主动登门服务客户，指导客户通过网上国网发起用电申请，实现了客户申请办电零跑腿。

莱州市昊玛机械有限公司李经理说：“供电公司效率太高了，主动上门提前帮我们解决了新厂区的用电问题。”截至目前，烟台供电公司已主动对接76个项目，提前做好准备，让客户零等待接电，实现“电等企业”。

为主动获取项目信息，前移服务关口，烟台供电公司与政务中心沟通，客户在政务中心办理企业开办信息完成后，相关数据推送至供电公司“电力营销业务系统”，形成“项目资源池”。供电公司客户经理在系统中的“审批项目信息”功能模板中查询暂未处理的企业信息清单，查阅企业信息并主动联系客户了解具体办电需求，应用“流动营业厅”模式为客户提供主动上门服务，将企业信息转为“临时用电”“正式用电”“纳入储备”或者“无需求”状态，直接为客户发起用电申请并储备供电方案、配电电网工程方案。

企业“零要件办电”，居民“零跑动办电”

“通过政电联动、政务信息共享，可以实现零证办电。”烟台供电公司营销服务人员介绍说。客户在办理用电申请时，若未携带不动产登记证、营业执照等证照，可提供产权人身份信息和证照的基本信息，供电公司营业人员通过供电公司“电力营销业务系统”中的“政务信息共享”功能，线上调取客户电子证照信息，验证客户提供的信息真实有效，即可为客户办理业务。今年以来，烟台供电公司对238户客户零证办电，大大提升客户“获得电力”便利度。

5月28日上午，烟台供电公司客户经理国风亮像往常一样登录电力营销业务系统，获知文昌路街道教育路小区某一房产发生了交易过户，通过不动产统计登记系统预留的联系方式立即联系买方原女士，经与原女士确认，购买的一处房子，刚在房管局办理完过户，客户经理告知原女士，按照以前房管局办结不动产过户业务后，应该到供电公司营业厅尽快办理用电更名过户，现在房电联合过户，供电公司直接联网办理更名，避免二次跑腿办理。在征得客户同意后，客户经理立即将工单主派发到所属供电所，为原女士办理了过户。

目前，烟台供电公司与房管局开展房电联合过户，客户在房管局办结不动产过户业务后，“不动产统计登记系统”将不动产将客户户号、地址、联系信息、不动产信息通过大数据平台推送至“电力营销业务系统”。营业人员在“电力营销业务系统”中的“不动产更名／过户分理”功能模块中查询到申请过户信息信息，直接为客户办理用电过户业务。今年以来，烟台供电公司对510户客户进行了房电联合过户，让客户用电过户一次也不跑。

“一件事一次办”，电力审批跑出加速度

“申请办电、线路容量一目了然，透明化办公，电力审批也越来越快捷。”6月6日，在国网烟台市福山区供电公司营业厅，前来办理业务的孙先生对公开的“可开放容量”信息赞不绝口。

为提升客户办电效率，切实将优化营商环境做到实处，烟台供电公司每月向社会公开发布直供区2974条10千伏线路可开放容量数据、10千伏环网柜可用间隔明细和40座主变电展可开放容量，在最短时间内让客户获悉申请的用电负荷能否接入电网，免去了等待营业窗口人员二次告知的时间，加快审批速度，真正做到了‘一窗受理、一链办理、一网通办、一次办好’。

为加快电力规划路由、道路开发等审批速度，烟台供电公司创新推出“行政审批服务专员”全程帮办代办，通过“一链办理”平台将申请资料推送至相关审批部门，并主动向各行政审批部门沟通现场情况，对审批部门提出的疑虑当即协调解决，涉及涉路工程、道路挖掘2个审批事项并联办理，次日即办理完成，保障配套工程及时开工。

此外，烟台供电公司通过政电联动，实现了外电施工政府审批容缺受理，建设单位向电力工程行政审批部门提交部分材料后，通过政务服务网站填写并在线获取备案证明，在施工地点张贴后即可开工。

针对低压小微企业，烟台供电公司建立审批优化流程，建立小微企办理绿色通道，小微企业电力低压电力接入工程全部免审批。在市政务服务中心进驻水电气热信报装无差别窗口，水电气热信办理纳入“一张表单”和“联合踏勘”，设施接入涉及的审批环节实行并联审批，实现了优质高效的“一窗受理、一次办结”。严格落实简化获得电力专项行动方案要求，高低压普通用户用电申请资料均精简为2项，让用户办电更省心、更省力。