水母网2月21日讯（通讯员 马学利 陈瑞先）“刚提车，供电公司就来对接指导充电桩上电业务，服务真是到家了。”2月18日，国网烟台供电公司完善配套机制推进充电桩联网通办，主动对接电动汽车客户，精准对接充电需求，赢得客户高度认可。

为落实“一体四翼”发展总体布局和“双碳”行动方案，促进电动汽车充换电业务高质量发展，烟台供电公司加快推进电动汽车“购车办电-装桩接电-充电服务-增值服务”联网通办工作，工作人员主动走访蔚来、小鹏、威马、零跑、广汽等新能源汽车4S店，并在销售门店现场放置网上国网、充电桩报装等业务资料，为经销商人员培训充电桩报装渠道、资料、环节、时限等内容。成立充电桩主动服务工作微信群，在征得车主同意下，经销商将车主信息推送给供电公司，由业扩人员主动联系客户上电事宜。

此外，烟台供电公司还主动推进“充电桩报装绿色无障碍小区”，优化完善业务流程和配套机制。莱山、开发等供电中心组织人员与辖区内小区、企业建立定期联系用电需求机制，主动对接小区充电桩建设工作，客户经理为客户提供“一对一”全程服务，通过线上办理，现场受理业务申请提交。依据客户办电申请，客户经理通过展示电网接线图、微信公众号、移动作业终端等方式主动向客户提供用电地址附件电源信息和可开放容量，并依据相关信息制定多个供电方案，向客户介绍各自特点，满足客户多方面需求。

下一步，烟台供电公司将持续服务新能源汽车发展，精准对接充电需求，优化存量设施布局，实施低效桩治理。深化个人充电桩“联网通办”，强化工单时效性、规范性管控，确保客户满意度。