水母网3月15日讯(通讯员 马学利 陈瑞先)3月15日,国网烟台供电公司营业厅及行政审批中心供电窗口开展“电费诈骗套路深 钱包务必要捂紧”消费者权益日活动,普及电费防诈知识,提高保护自身权益意识。

随着时代的快速发展,电费缴纳渠道得到极大丰富。近年来,各种电费诈骗事件层出不穷,侵害电力客户的切身利益。烟台供电公司根据两年来接收的此类服务工单及客户反映情况,整理了“假冒电费充值平台”、“发布虚假电费优惠信息”、“提供陌生户号”、“张贴虚假电费收款二维码”四大类电费诈骗套路以及防骗指南。通过宣传活动,积极引导客户通过正确的方式缴纳电费,减少资金损失,提高安全意识。

结合活动,烟台供电公司强化线上服务保障,积极宣传推广“网上国网”APP 等线上服务渠道,用好“网上国网”APP、山东电力微信公众号等线上运营渠道,通过“不见面服务”满足客户电费缴纳、线上办电等需求。目前,烟台供电公司加快推进数字化转型,网上国网APP注册用户突破162万。

下一步,烟台供电公司将持续坚持以客户为中心,持续丰富服务内涵、拓展服务渠道、提高服务质效,切实提高供电服务的便捷性、高效性、智慧性,全面推广“云厅”服务模式,建成共享服务厅、彩虹驿站等各类服务网点6个,实现服务渠道线上线下一体化融合,更好地为客户提供无处不在、无时不有的贴心服务。