水母网3月31日讯（通讯员 刘虎 刘中蕾）面对新一轮疫情，国网烟台供电公司党委迅速行动，严格落实各级政府、上级公司防疫部署，筑起疫情防控、保障电力“两条战线”。无数履职尽责的烟电人，以疫情为令，坚守岗位、志愿社区、暖心服务，他们汇微光成炬，积涓水成河，凝聚成坚不可摧的战疫力量。

“红色力量”构筑疫情防控第一线

3月29日，国网烟台供电公司芝罘供电中心党支部书记李刚带头到10千伏迎祥线，开展重点防疫线路现场巡视。

疫情发生后，国网烟台供电公司开展“战疫情保供电——党支部书记在现场”专项行动，市县一体各党支部书记结合实际工作，发挥“带头人”作用，担当示范在现场。公司党委坚持把政治堡垒建立在抗疫保电重要阵地上，根据抗疫保电点位的实时变更，及时划分抗疫保电党建网格，精准调配各级党组织和广大党员力量，确保抗疫保电现场听得到组织的声音，看得到党员的身影。

3月15日15时38分，蓬莱核酸检测方舱实验室送电；3月16日1时20分，海阳核酸检测实验室通电……一项项防疫保电工程陆续建设完毕。

与疫情赛跑，组织力量势在必行。自15日以来，烟台各街道和乡镇陆续开展全员核酸检测，为配合政府高效有序开展疫情防控工作，国网烟台供电公司立即组织国家电网（彩虹）共产党员服务队赶赴各临时检测点铺设电线、安装照明电源。以党政机关、医疗和疾控单位、供水供暖供气、信息通讯、新闻机构等为重点，逐一梳理落实供电线路和电源点，对保电线路统一加挂保电牌。

截至3月30日，国网烟台供电公司157个党支部的2680名党员参与抗疫保电，彩虹共产党员服务队参与社区志愿服务890人次，广大党员以高度的政治自觉和责任担当构筑起疫情防控的坚固防线。

“多管齐下”筑牢坚强电网

3月8日，40余名电网调度员迅速响应“全封闭”集结令，从全市各地赶赴封闭点。

电力调控岗位作为电网心脏，肩负着实时监视电网运行状况、及时处置各类事故异常的职责，公司紧急启动防疫应急预案，各级电网调度人员第一时间均采取了不见面交接班、双场所值班、全员集中住宿封闭管理的“三隔离”防疫措施，实现值班、居住、生活场所及通勤方式相互独立，有效阻断交叉感染风险，最大限度确保电网安全和人员安全。

3月22日凌晨，当港城人们还在熟睡时，烟台供电公司变电检修中心多班组联动经过7小时连夜奋战消缺，保税站恢复供电。

此时芝罘区正处于全区封闭管控时期，针对道路封闭、审批时间延长等问题，公司创新工作思路，破除班组界限，以5个枢纽站为中心开展分区抢修工作模式，每片区专人负责，配备整套专业人员及抢修设备，确保30分钟内抵达现场，快速、高效完成消缺任务，此模式有效应对疫情反复、管控政策动态调整等难题。

同时，公司对防疫临时重要客户编制“一户一策”供电保障方案，摸排供电电源、自备应急电源等信息，针对用电安全隐患做到“通知、报告、服务、督导”四到位，全面做好163个重点用户的供电保障工作，与客户建立24小时沟通机制，持续推行“网上国网APP”、95598热线电话等服务渠道24小时畅通，随时做好发电车接入准备，全力以赴保障安全可靠供电。

“服务不断”守护一方平安

“疫情防控期间有很多学生在家学习网课，我们对辖区内台区线路和设备进行了全方位检查梳理。”3月22日，低压客户服务班来到青翠里小区对线路测温。

在接到烟台开启“线上”教学模式的消息后，公司立即排查对口区域内的重要保障用户，大客户经理们积极优化用电保障方案、细化应急管理预案，用技术措施和组织措施的“双保险”保障学生们的“空中课堂”安全供电。

疫情防控期间，市县公司根据政府防控需要，迅速关门营业业厅29个，及时阻断交叉感染风险链条。为了让更多客户能够居家交费办业务，公司编制“网上国网”APP缴费及业务办理操作指引，在台区经理和社区网格员配合下通过微信朋友圈、社区群等方式宣传操作流程和咨询电话，以“线上＋线下”双联动持续优化电力营商环境，让广大客户足不出户就能办理电量查询、故障报修、更名过户等各类用电业务。一周时间内，线上受理办电业务425件，电费交纳业务3696笔，通过“网上办”“不见面”模式提升客户办电体验，客户服务满意率100％，真正做到了防疫不放松，服务不打烊。

公司青年志愿者不仅活跃在应急抢修电、隔离点用电保障等各个防疫保电的岗位上，更是主动投入到社区疫情防控工作中。他们按照社区的统一部署安排，成为疫情防控知识的“宣传员”、解决居民需求的“协调员”和社区核酸检测的“组织员”，以实际行动体现出为民服务的深切情怀。