水母网4月19日讯（通讯员 刘虎 姜蕴恒 孙鑫）清明前后，种瓜点豆。当下正值清明时节，胶东大地进入了春耕春灌的重要节点。保障春耕春灌生产用电，助力全年粮食增产丰收，是电网企业的责任担当。为确保全市农业生产有序进行，国网烟台供电公司强化责任意识，多部门积极联动，落实便民服务措施，加强用电安全指导，周密制定保供电方案，全力抓好服务春耕春灌各项工作，切实保障春耕春灌电力安全可靠供应。

“零距离”服务农户 确保安全用电

为使农户在春耕春灌期间用上“及时电、放心电”，国网烟台供电公司秉承“你用电、我用心”的服务理念，以服务“三农”促丰收为出发点，主动对接地方农业部门和乡镇政府，结合春耕春灌用电需求和农业生产实际，组织工作人员奔走在田垄地畔和果园瓜田，为农户检查用电设备、排查用电隐患。

4月12日，在招远市金岭镇南截村，春灌保电服务小队主动上门服务农户，对农排线路、用电设备、排灌设施进行安全检查。当天，工作人员对大棚外的电力设备、线路和大棚内的用电设施逐一进行隐患排查，向农户发放了安全用电宣传手册、便民服务卡，讲解了安全用电知识、便捷办电常识，切实筑牢防范发生人身触电伤亡事故的坚固防线，架起了联系人民群众的连心桥。

截至目前，国网烟台供电公司累计发动121支党员服务队，深入田间地头2313人次，走访农业用户或涉农用户5575户，指导排除客户侧用电安全隐患433起，为全市农户安全、放心用电提供了强有力的保障。

“一站式”便捷办电 确保不误农时

当下，犁田播种、灌溉施肥的景象随处可见，用电需求也同步“升温”。国网烟台供电公司为及时响应农户春耕春灌用电需求，依托客户微信群、网上民声等电子平台及时倾听民声，同时开辟春耕春灌用电“绿色通道”，线上线下双渠道提供春耕春灌“一条龙”办电服务，保障电力可靠供应，助力农业高质量发展。

线上，台区经理积极推广、引导农户使用“网上国网”APP申请用电业务，推动服务事项“网上办、指尖办”，享受“一站式”服务，利用线上的各种优惠活动，足不出户快捷办理春耕用电申请、机井通电业扩报装服务，并提供APP故障报修联系方式，及时帮助农户解决各种用电问题，让农户办电更省心。

线下，充分发挥彩虹共产党员服务队“零距离、心贴心，办实事、解难题”的优势，对不便使用网上办电业务的农户采取专项走访、电话咨询、主动上门的方式受理业务，用心用情提供报装接电服务，当好全天候“电管家”，让农户用上“舒心电”，提升用电满意度和获得感。

“地毯式”巡视排查 确保供电可靠

3月以来，国网烟台供电公司各部门、各供电所协同“作战”，利用电力大数据提前做好春灌期间的负荷预测工作，结合线路现状与停电计划，全面治理线路缺陷，清除线路鸟害，加强设备状态监测，全面检查春灌变压器、机井、水泵用电情况，确保供电线路、农排设备安全稳定运行。该公司累计巡视春耕春灌线路1087条、配变台区3985台，提前消除设备隐患407处，治理重过载及低压配变70台，为春耕春灌顺利进行扫除了缺陷隐患。

老百姓关心的就是最重要的事。国网烟台供电公司充分发挥停电范围小、非故障区域恢复快、故障区域抢修快的“一小两快”配电运维抢修体系优势，优化乡镇供电所应急抢修力量配置，落实各级抢修队伍24小时值班要求，备齐抢修物资、车辆和临时电源，按照“先复电、后抢修”的原则，快速高效处理停电故障，累计出动抢修车辆1143车次、抢修人员1777人次，确保以最快速度响应农户需求，将优质电力服务送到田间地头。

国网烟台供电公司实行台区经理包保责任制，根据农排用电高峰情况，主动加大对配电线路、设备的巡视检查频次，对发现的隐患及时消缺，做到检查“无死角”、消缺“不隔天”。