2024年2月4日，由青岛客运段烟京二组值乘的k1786次列车，接段客服通知，在滨州站7车106号座将上来一位盲人旅客乘车至北京站，列车长任冰洁接到工单后，立即做好接应准备，列车到达滨州站，列车长将旅客送至残疾人座位处，方便旅客乘车。

就在同一趟列车到达泊头站时，列车长任冰洁又接到泊头站通知有位盲人旅客乘车至北京，便急忙赶去接应，将这位盲人旅客协调至残疾人座位。一路上，列车长以及车厢乘务员对两位盲人旅客嘘寒问暖，接送开水，搀扶上厕所。两位盲人旅客也有缘相识，成为朋友，一路有说有笑，画面十分温馨。

列车到达终点站北京站时，列车长安排两位乘务员为盲人旅客拿行李，并与北京站做好交接，下车时两位盲人旅客对列车工作人员周到热情的服务给予高度赞扬，称下次还坐本次列车。