水母网10月9日讯 “跨域通办”是解决群众异地办事堵点、痛点和难点问题的一剂良药，福莱山街道天山社区以群众需求为导向，畅通服务渠道、整合服务资源，推动与居民密切相关的政务服务事项在更大范围内实现通办，解决居民办事存在的“多地跑”“折返跑”等痛点难点问题，让异地办事群众不再“异地跑”“多地跑”。

“你好，我想把潍坊的社保卡注销了，但是注销不了，怎么办啊？”天山社区的蔡女士急匆匆地来到服务大厅表示她近期要申领人才生活补贴需要尽快提交烟台的社保卡银行账户，她在“爱山东”申领时系统提示她安丘的社保卡有重复数据，需要注销才能在烟台申领，但注销时系统提示她是养老保险投保人员，无法注销，所以来求助工作人员。

工作人员查看后第一时间电话联系蔡女士原户籍地安丘社保局，安丘社保局表示注销社保卡需要现场办理，考虑到蔡女士着急办理烟台社保卡且近期无法赶回老家，工作人员和安丘社保局反复协商，最后成功为蔡女士远程办理了社保卡注销。

工作人员又帮助蔡女士线上申领了社保卡，并告诉蔡女士去四大银行网点进行社保卡制卡。蔡女士在办理完以后打来感谢电话：“谢谢你们这么快就帮我解决了这么麻烦的事情，不然我这个补贴都不知道要延期到什么时候，太感谢你们了！”

下一步，天山社区将优化各类通办渠道，在窗口提供咨询、指导和帮办代办服务，让居民异地办事更容易，节约居民的时间成本和人力成本，不断提高居民认知度、满意度和获得感。