水母网11月25日讯 天山社区依托“微网格”夯实基层治理，创新打造“1+5”微网格服务模式，密织“微网格”托起“大民心”，贴心“微服务”点亮“幸福满格”。

一、坚持“一个”统领，筑牢网格治理“微堡垒”

天山社区坚持党建引领基层治理，根据楼栋分布、人口基本情况及党员分布情况，社区划分楼栋党小组15个，挂牌党员中心户21个；推选34名“党员楼栋长”，构建“小区党组织—网格党支部—楼栋党小组—党员中心户”的四级党组织，发挥党员带头作用，建强“微网格”促进“微治理”，有效激活基层治理“红色细胞”，提升基层治理效能。打造一支以党员模范带头，集“双报到”单位、共建单位、辖区商户、热心居民为一体的62人“红邻里”队伍，实现组织进楼、党员联户，做到身边问题快发现、快处理，让群众“忧有处说，难有法解，事有人管”，让居民感受到党组织就在家门口。

二、开展“五心”服务，办好群众身边“微实事”

天山社区坚持党建引领网格化治理，以群众需求为导向，围绕“暖心、贴心、慧心、爱心、安心”的“五心”服务理念，精细网格治理，持续为群众办实事、解难事，把“最后一米”服务到群众心坎里，全力打造“有温度、有活力”的“和美天山·幸福家园”。

（一）“暖心”服务温暖特殊群体

天山社区扎实开展入户走访工作，针对辖区独居老人、儿童、残疾人、困难人群建立社区弱势群体关爱服务行动“四本账”，切实做到底子清、情况实、问题准。结合党员志愿服务活动，让党员与弱势群体“爱心结对”，开展“暖心”服务，定期开展走访慰问活动，帮助辖区独居老人完成医疗保险缴纳、养老认证等帮办代办服务67人次；协助辖区残疾人员申请辅具、补贴等30余次，最大程度解决他们生活中的急难愁盼，切实提升社区服务质量与水平。在政务服务上，针对社区老人、行动不便人群，社区积极开展“帮办代办”服务，“阳光政务暖心服务小分队”主动上门服务，帮助辖区内的老年人完成养老保险生存认证、高龄补贴认证、缴纳医疗保险等各类认证注册缴费业务，解决他们的燃眉之急。

（二）“贴心”服务丰富居民生活

民呼我应·幸福直达。天山社区联合共建企业、双报到单位、党员等治理助手等开展各种形式的“幸福家园议事”会议27次，选聘新的“幸福家园合伙人”2位。通过前期排摸，问需于民，把居民的需求清单转化为项目清单，开展幸福集市2场，为小区居民进行健康咨询、检测、便民服务、旧物置换等服务160余人次；开展“垃圾分类”宣传活动3次，引导辖区居民自觉践行垃圾分类，打造干净有序的幸福家园；深化“党建温暖城市，共筑幸福家园”活动，开展弘扬文化活动20余次，丰富群众文化生活；持续深化开展信用宣传活动，并开展楼道认领、志愿活动等特色信用活动8场。通过各类主题活动及志愿服务，打造幸福睦邻氛围，建设具有丰富文化底蕴的幸福家园。

（三）“慧心”服务便捷群众需求

社区全面推行为民服务窗口错时、延时服务，解决了群众上班时间没空办事、下班时间没处办事的矛盾，让便民服务更加精准。社区还梳理了41项高频政务服务事项，设计、完善“社区帮办”“上门服务”等流程，在线为居民答疑解惑、政策宣传、信息推送、户情登记，做到了让“数据多跑路、群众少跑腿”。辖区商户、居民可通过网上提报，足不出户办理业务或提出服务需求，将政务服务、医疗服务、养老服务、便民服务、就业服务等社区服务线上办理触角延伸至每家每户，实现了“服务不见面、办事不出社区、最多跑一次”的社区服务新模式，用“智慧”赋能居民便捷生活。

（四）“爱心”服务提升治理温度

社区以“解决失业人员再就业、就业困难人员就业”为出发点，推出了“职”惠天山就业服务品牌。通过问卷调查和每月深入走访未就业人员及就业困难群体，建立未就业人员基础档案及《未就业人员服务跟踪卡》。今年，除了“招工红娘”持续精准匹配，定向输人送岗外，还联合福莱拉钩开展“家门口的招聘会”3场；联合银河怡海开展技能培训7场，多项举措推动了企业用工和居民求职的“双向奔赴”，助力企业找到人才，求职者实现就业，打通服务群众就业和企业用工的“最后一公里”。

（五）“安心”服务保障平安生活

天山社区按照“以民为本、为民解困、为民服务”的工作宗旨，联合“双报到”单位开发区人民法院和辖区派出所常态化开展群防群治和志愿宣传工作，为居民提供治安巡查、普法宣传等活动，联合“双报到”单位开发区人民法院成立的“法官调解室”，今年以来为居民答疑解惑，帮助居民解决法律问题19件；和海河派出所整体联动、同题共答，形成“反诈联盟”，进小区、进商户开展点对点反诈宣传活动10余次；携手综合执法、公安民警等职能部门，在小区开展商街整顿、居民调解等工作11次，有效做到前瞻预防、前端控制、前期处理，有效防范各种潜在风险、化解各类基层矛盾。

下一步，天山社区将继续依托“135”微网格服务模式，扎实开展网格工作，真正让服务沉下去、网格活起来，切实做到“群众有求、网格必应”，不断推动网格服务在“家门口”优化升级，让群众的幸福感不断升温，共同绘就网格管理服务“同心圆”，提升居民的幸福感和满意度。