福山区福新街道万科社区自成立以来，紧紧围绕“合乐家园 共融万科”这一主题，秉持党建引领、多元共治的理念，以居民满意为标准，以让群众得实惠、提升幸福指数为目的，健全组织，强化教育，完善服务，让居民幸福指数在社区治理中不断提升，群众满意度水平得到显著提高。近年来，社区先后被评为“全国综合减灾示范社区”、省级“干事创业好班子”、“文明社区”、“山东省社会科学普及示范社区”。

坚持党建引领，有效提高社区管理覆盖率

万科社区党总支下设物业党支部，业委会党支部、小区党支部和17个网格党支部，进一步扩大了党组织覆盖。在党组织的引领下，精心打造以党员网格责任人、党员楼栋长、党员网格志愿服务队伍为主要架构的网格党员管理服务队伍。三年来，共调解邻里纠纷450余次，提供法律援助35人次，帮扶困难家庭、老党员、老干部等1000余人次，让社区党员、居民感受到党的关怀和温暖，为促进和谐社区建设奠定了群众基础。打造小区党群服务中心，提供便民服务、邻里洽谈、党员教育、娱乐活动、智慧生活展示等服务，将党建元素嵌入居民服务的每一个环节，通过开展“邻里党建”，定期组织党员开展关爱慰问老人、“我为孩子讲红色故事”等主题实践活动。通过“每月一主题，月月有活动”的形式，将党建工作融入社区治理工作，实现共建共治共享的社会治理新格局。去年以来共开展活动12次，服务居民585人。

万科社区组织社区青少年开展创意手工书签制作活动

搭建协商平台，实现和谐发展共谋共享

推行联席会议制度，每月由社区综合党委牵头，与辖区企事业单位建立共建关系，以“民主议事、民主干事、互惠互利、和谐共建”为主题共同商讨社区基础建设、党建项目实施、公益事业发展、矛盾隐患排查等事项，凝聚共识、协商解决问题。建立协调机制，深化“党组织+业委会+物业公司+社会组织+派出所”的“五位一体”协商模式，充分发挥社区综合党委核心作用，搭建党群共建共融的议事协商平台。去年以来，共解决长期困扰群众的路灯照明、噪音扰民、环境污染等问题37件。通过“五位一体”协商模式，物业党支部不断内强服务理念，外抓服务质量，在社区治理中起到了表率作用；业主委员党支部交叉任职，不断增强了班子的凝聚力，积极组织业主与物业服务企业进行沟通，发挥了桥梁纽带作用。去年以来，社区联合物业服务企业共开展便民服务活动6次，惠及1260人。

万科社区开展“魅力女神会邻里”活动

打造服务品牌，不断提升居民幸福指数

社区通过入户走访、摸底调研等方式，进一步了解群众需求，打造了一系列服务品牌，通过举办一系列品牌活动，提升居民的“主人翁”意识，将居民群众紧紧凝聚在社区周围。一是开展“四德工程”建设。通过“四德”评比，提高群众“争做文明居民、共创文明单元、共建文明社区”理念，真正起到和睦邻里，和谐稳定社区的作用。二是举办社区“邻里节”活动。社区将每年6月的第一个周末作为社区邻里节，自社区成立以来先后共计举办了四届邻里节活动，形成了“团结互助包容祥和”的邻里关系。三是创建“平安社区”活动。社区协调派出所、消防大队、城管中队签署共建协议，与93家企业、商户签订“安全生产目标管理责任书”，定期走访排查安全隐患、联合组织“打通生命通道”系列消防演习和政策宣传活动，提高了居民的安全意识。四是开展多样化服务。根据居民需求，成立13个志愿者服务队和6个社会组织，围绕老年人，妇女儿童，残疾人等群体，为他们提供教育、就业、康复、娱乐、家政等一体化服务；开办“母亲教育”课堂，邀请烟台母亲教育中心老师定期授课18次；组成“法律宣讲团”开展法制课堂、知识竞赛，宣讲法律知识，提高居民法制观念；开展老年人健康讲座健康查体、使老年朋友“老有所学、老有所乐、老有所依、老有所为”。

万科社区举办“花香祝福·献爱母亲”母亲节插花主题活动

统筹共建力量，不断优化社区治理水平

坚持将各部门投向社区的政策、资金、项目统筹整合使用，实现资源利用社会化和服务效益最大化。一是加强人才队伍建设。统筹整合区域内各方力量，不断壮大社区网格员、社会组织队伍和志愿者服务队伍，定期相互交流、取长补短。广泛开展全民爱心服务活动，近两年，社区13个志愿服务队围绕老年人、妇女、儿童、残疾人四大群体，开展各种送温暖活动20余次，为社区21名孩子送去了羽绒服、书包及学习用品，涌现出“烟台市见义勇为先进个人”栾骏赛等先进典型。二是协调服务活动场所。主动协调驻区单位、万科物业、万科地产、小红花幼儿园、卫生服务站、残疾人康复中心、89000馨悦居家养老等单位的活动场地、服务设施向社区居民和单位定点免费开放，有效解决居民文化活动场地、设备设施不足的问题。三是统筹各类活动经费。在区里每年提供30万元社区党组织服务群众专项经费的基础上，把各部门关于社区的政策、资金、项目整合起来统筹使用，多渠道解决社区工作经费和活动经费。2020年以来，驻社区单位、心连心部门、社会组织、社区企业给予社区帮扶资金近20万元，广泛开展扶贫帮困、认领微心愿等活动，受益群众6000余人。

多元协同共治，改善社区治理能力

创新建立“社区共治理事会”，为社区综合党委领导下的社区志愿性、公益性、非营利性社会组织，成员单位包括社区居委会、驻社区机关企事业单位、社会组织、社工服务机构和社区居民代表等。通过召开理事会会议协商社区治理有关事项，有效提升了社区多方主体的参与意识，建立起多方主体共同参与社区治理新格局。充分利用可视党建远程服务系统的民情收集、党员服务、公益活动、宣传引导等功能，开展远程党课、健康知识讲座、民情反馈等一系列活动，社区党员群众足不出户就可接受教育，反馈问题。利用社区群、网格群、联户群等微信群，实现群众诉求1天内上报，反映的问题一周内答复。实施“网格化”管理，将党建工作与社区治理有机结合，引入网格化管理理念，推动“5+3”社区网格治理现代化模式（“5”是“五位一体”，即社区居委会、业主委员会、物业服务中心、毓暖社会工作服务中心、派出所；“3”是三支队伍，网格长队伍，楼栋长队伍，志愿者队伍），解决了社区组织之间信息不畅通、居民诉求得不到关注解决的问题，实现了组织在网格中建立，诉求在网格中掌握，问题在网格中解决。