□雷湘子

沟通，是人们分享信息、思想和情感的过程。在日常工作中，沟通更是有效途径和常用手段。

最近，笔者听到一件事：由于双方政策掌握不对等，有些特殊情况没有搞清楚，并且缺乏沟通环节，办理结果不尽如人意，一方颇感被动和委屈。由此来看，深入沟通不仅必要而且重要，其好处很多。

深入沟通，有助于加深了解。凡事一具体就深入。有些事情，如果简单地看，只是从表面去看，可能与实际情况不一样，甚至大不一样。通过深入沟通，才会了解得更清楚更真实更准确，从而便于更好地研究问题和处理问题，做出科学合理决策。

深入沟通，有助于增进理解。深入沟通的过程，也是换位思考、相互融合的过程。双方通过沟通，把彼此的认知、想法、见解，进行交换交流，才可能相向而行，取得最大共识，彼此更加理解，也更有利于后期执行和落实。

深入沟通，有助于消除误解。俗话说，矛盾越积越深。实际生活中，矛盾的产生与积累，大多与沟通不够有关。因为缺少沟通，沟通不及时，就可能产生沟壑。沟壑就是裂痕，就是不和谐因素。经过深入沟通，打开天窗说亮话，敞开心扉抒胸臆，有助于消除误解。

沟通勿小视，沟通作用大。注重深入沟通，还有助于一些事情达成和解，有助于一些问题得以求解，既能理气又能顺劲。实践反复证明，深入沟通有百利无一害。当然，沟通要注意时效性，讲究艺术性，秉持真诚态度，而不是简单应付走过场。