“国家政策真好啊，不仅给我发钱还帮我跑腿儿，真是谢谢忠海了，没有人家我自己不知道啥时候能办出来。”梁玉芝大娘拿着养老金激动地说。梁好泊村“帮办代办员”王忠海为群众提供保姆式“一对一”贴心帮办代办服务，不仅提高了行政审批服务效能，还真正实现了为群众办实事，变“群众跑”为“我来办”。把服务下沉到村庄、把业务开展在家门口，是莱阳市龙旺庄街道近年来深化“一次办好”改革，推行政务服务帮办代办的具体体现。

针对当前农村留守老人多、困难群众办事不方便、年轻人时间碎片化等现状，龙旺庄街道开展上门代办、精准帮办等服务。

“我这年纪大了，好多东西都弄不明白，多亏了小李三天两头就到家里来问问我有没有什么需要帮忙的，这不前段时间村里广播说可以交医疗保险了，小李当天就来帮我在手机上交上了，太方便了。”说起代办员，北官庄村76岁老人宋桂芬高兴地说道，她口中的小李就是北官庄村的代办员李海东。

为实现基层政务服务从“能办”到“快办”“易办”“好办”转变，龙旺庄街道36个村庄每村配备代办员1名。同时，在便民服务中心设立便民帮办代办窗口，遵循“便民利民、群众自愿、务实高效”的原则，为有需求的群众提供全程帮办代办服务，让自觉服务、精准服务、高效服务成为工作常态，让老百姓感受到基层政务服务的温暖。

（董健 宫小丽）