2023年02月23日
“国家政策真好啊,不仅给我发钱还帮我跑腿儿,真是谢谢忠海了,没有人家我自己不知道啥时候能办出来。”梁玉芝大娘拿着养老金激动地说。梁好泊村“帮办代办员”王忠海为群众提供保姆式“一对一”贴心帮办代办服务,不仅提高了行政审批服务效能,还真正实现了为群众办实事,变“群众跑”为“我来办”。把服务下沉到村庄、把业务开展在家门口,是莱阳市龙旺庄街道近年来深化“一次办好”改革,推行政务服务帮办代办的具体体现。
针对当前农村留守老人多、困难群众办事不方便、年轻人时间碎片化等现状,龙旺庄街道开展上门代办、精准帮办等服务。
“我这年纪大了,好多东西都弄不明白,多亏了小李三天两头就到家里来问问我有没有什么需要帮忙的,这不前段时间村里广播说可以交医疗保险了,小李当天就来帮我在手机上交上了,太方便了。”说起代办员,北官庄村76岁老人宋桂芬高兴地说道,她口中的小李就是北官庄村的代办员李海东。
为实现基层政务服务从“能办”到“快办”“易办”“好办”转变,龙旺庄街道36个村庄每村配备代办员1名。同时,在便民服务中心设立便民帮办代办窗口,遵循“便民利民、群众自愿、务实高效”的原则,为有需求的群众提供全程帮办代办服务,让自觉服务、精准服务、高效服务成为工作常态,让老百姓感受到基层政务服务的温暖。
(董健 宫小丽)