“感谢政府，感谢热线办的工作人员，感谢父老乡亲们，这次多亏有你们了，你们不是亲人却胜似亲人，不仅帮我家救火，还给我们捐款，我们一定会振作起来，把日子重新过起来……”近日，在莱州市虎头崖镇西王家村，村民王福林握着村干部的手激动地说。

2月11日，虎头崖镇西王家村民王福林家不慎发生火灾，遭受了巨大的经济损失，全家人面临着生活困难。王福林家庭条件有限，老人无法工作没有经济收入，一场大火对原本拮据的家庭来说，更是雪上加霜。该镇热线办工作人员在接到诉求人反馈后，积极与各方沟通，协助相关部门为老人提供帮助。鉴于老人家庭条件困难，虎头崖镇政府于2023年2月9日为王福林发放了2000元的补助，现王福林本人已经领取。同时镇政府发动村委为王福林家捐款，筹得共7000元，西王村村委经召开两委会为王福林家救助1000元。镇村两级共为王福林家筹集救助金10000元，除去已经发放的2000元，剩余8000元由村委于2月25日为王福林家发放到位。

“大火无情人有情”，为充分践行“我为群众办实事”，虎头崖镇热线办工作人员在全镇发出“为民服务解难题志愿服务我行动”的倡议，号召大家伸出援助之手，献出一份爱心，以捐款捐物的方式为王福林家送去关怀和援助，帮他们渡过寒冬难关。下一步，虎头崖镇将继续以满足群众利益为出发点，以群众满意为目标，做好12345热线办理工作，做到事事有回音、件件有落实。

（唐寿锐 刘丽霞）