牟平区文化街道把增进民生福祉，提高人民生活品质作为街道工作的重中之重，在居住环境、社会治安、医疗服务和文体娱乐等方面多措并举、齐抓共管。坚持按照问事、调查、定策、回头看的步调，听民意、访民情、解民忧，感触群众的脉搏，贴近群众的心窝，解决群众最急最忧最盼的紧迫问题，办好群众关心的“实在事”，做群众的“贴心人”。

以“民声”为先 问题导向先行一步

为宣传党的二十大精神，文化街道推出宣讲活动，以此为契机，快活岭社区的干部和群众围在一起，吃了顿“团圆饺子”。不同于座谈会的严肃庄重，群众在饺子宴上走心谈实话、随心说真话，围绕惠民政策、民生实事、城市更新等话题提出了自己的需求和建议。社区王阿姨提出：“现在小区卫生搞得不错，但是停车位有点少，很多车乱停乱放。”工作人员将王阿姨的需求记录下来，并明确要限期整改。一顿饺子既拉近了干群关系，也让基层干部听到了百姓的心里话，发现了事关人民利益的现实问题，走好了群众工作的第一步。

以“民情”为先

调查研究下沉一步

任务百千条，走出去是第一条。基层工作重点在基层，只有将工作下沉到一线，才能将问题解决在一线。在第一季度的城市更新工作中，文化街道始终牢记“阳光征迁”的理念，严格履行法定的征收流程，针对当前征迁工作的“堵点”，征迁领导小组着眼于消化征拆矛盾这一根本目的，坚持以调解为主，化解群众的对抗性情绪，同时坚决杜绝“双重标准”“讨价还价”现象，严格遵照法律法规和国家政策，对按照法定程序执行且已经履行告知义务的，依法收回其土地使用权。截至目前，文化街道集体土地拆除进度达98%，国有土地达94%。拆迁工作的有序进行正是得益于前期打下的坚实基础，因而在之后的中心片区征拆工作中，文化街道将继续坚持阳光操作，本着实事求是的原则、有利于征拆的原则、有利于群众基本利益的原则，全面推进城市更新工作走深走实。

以“民生”为先

惠民政策更深一步

街道千头万绪的事，说到底是千家万户的事，为加强群众联系，更好为群众服务，街道利用线上线下结合优势，针对特殊群体办事不便的问题启动上门办和帮办代办工作，对需要办证的老年人和残疾人提供入户办理。目前，文化街道120个镇级事项和32个村级事项均开通了线上办理，群众可以通过联系村居工作人员派遣业务办理人员上门协助，利用手机网上填报材料现场办件。上门办的推行，排除了群众办事的阻碍，打通了基层服务的“最后一公里”，用热心周到的政策，擦亮基层社会治理的“金字招牌”，确保惠民工程不漏一户、不落一人。

以“民心”为先

“回头看”多跑一步

工作不能只顾“向前跑”，也要适时“回头看”，政策好不好，群众说了算。文化街道组织村委、社区工作者和街道机关干部定期入户走访，对近期街道工作完成度、群众满意度展开调研，真实记录群众反映。这既是对本阶段工作的总结，也是为下一阶段工作的开展积累经验和教训。“回头看”看到往期工作是否办实事、是否有实效、是否出实绩，为下一步工作“向前跑”积蓄力量，形成群众工作的完美闭环。

（曹瀚丹）