为扎实做好居民服务工作，促进网格构建“熟人小区”，提升城市社区治理效能，近日，莱州市永安路街道西苑社区网格员下沉网格，发放居民调查问卷，努力把“需求问卷”变成“幸福答卷”。

社区8名网格员深入辖区内2509户居民家中，通过发放《西苑社区居民需求调查问卷》，与群众唠家常、听意见，避免“任务式”走访，关心他们的衣食住行，特别是居住环境、医疗服务、基础教育等民生事情，全面了解关注群众诉求，与他们讲政策，为他们解疑释惑。

玻璃厂家属楼小区因环卫垃圾车未定时清运小区垃圾，造成垃圾堆积，网格员接到居民反馈后，第一时间与上级部门对接协调，连夜就将小区垃圾清运了出去。

今年老旧小区改造过程中，百大宿舍楼小区某住户拒绝清理门前理石板，导致内部道路硬化工作无法开展，网格员立即召集业委会成员、热心居民召开“邻距离”议事会，共同上门做工作，最终劝说该居民同意铺路。

社区坚持以问题为导向，集中解决群众反映强烈的突出问题。今年以来，网格员共收集居民问题31条，已解决27条，满意率高达97.4%。

永安路街道西苑社区党总支书记孙莉说：“入户走访工作是密切联系党群干群血肉联系的重要途径，我们将以此次活动为契机，沉下身子、深入群众，以了解社情的诚心和排忧解难的决心，切实当好‘社情民意收集员’。”

（唐寿锐 冯建雪）