今年以来，莱阳市行政审批服务局立足“审批”，聚焦“服务”，用心用情服务企业和群众，助力打造一流的营商环境金招牌。

莱阳市行政审批服务局建立健全了一次性告知、限时办结、容缺受理等工作制度，简化办事程序和办事环节，服务体系示意图、工作流程图清晰，并通过宣传册、公告栏、电子显示屏等进行公示，做到了办事主体明确，流转程序明确，办理时限明确，工作责任明确；积极落实“马上办、主动办、特事特办、延时办、预约办”等服务承诺，开展咨询服务、导引服务、绿色通道等特色服务，服务质量不断提升；加强队伍管理，实行亮牌上岗，亮明身份，从服务态度、办事质量、工作作风、个人形象上严格要求，服务水平明显提升。

为实现政务服务纵向延伸，打通服务群众“最后一公里”，他们聚焦基层政务服务“就近办”“一次办”“便捷办”，着力推动政务服务事项、管理权限、工作重心向基层延伸，不断健全拓展市、县、乡、村四级服务网络，进一步强化基层政务服务标准化、规范化、便利化建设，努力构建“全市通办、三级联办”政务服务体系。目前，个体工商户登记、食品经营许可、专业合作社等事项均已下放至便民服务中心实现，办事群众实现“家门口”办事。

依托“政企通”系统，莱阳市行政审批服务局为企业提供项目立项、许可办理、惠企政策推送等服务，为项目建设提供全生命周期指导帮助和上门辅导；组建“点对点”上门走访服务团队，随时协调问题、告知进度，根据企业诉求为企业解决问题、提供精准服务，大大节省投资者的时间和精力，让企业一次办好、全程无忧。据统计，去年以来已服务1000多户市场主体。 （李威霖）