“您好！我们是镇村便民服务帮办代办员，您的养老保险到年龄了，可以申请待遇……”近日，在莱州市三山岛街道便民服务中心工作人员的带领下，街道人社、民政、残联等窗口工作员与村帮办代办员一起到村里为群众办理相关业务。

基层是群众服务的窗口，也是群众感知服务质量和效果的神经末梢，是打通群众服务的“最后一公里”。眼下，三山岛街道便民服务中心从过去等上门的服务方式，转变为送上门的新理念。

为提升政务服务效能和标准，三山岛街道便民服务中心多方筹划、专门制定帮办代办工作制度，细化了办事流程，明确了帮办代办职责以及人员管理，整个帮办代办流程始终遵循“自愿委托、无偿服务、合法高效、便捷温馨”的原则，让办事群众简单明了办好每一件事情。

（唐寿锐 刘珂羽）