YMG全媒体记者 王军华 通讯员 宋勇 张朋堂 摄影报道

核心提示

●在龙口，由一个个小网格组成的纵向到底、横向到边的城市“大网”，犹如贯通全身的脉络延伸至城乡社会治理的最末梢，切实打通了基层治理“最后一公里”。“小网格”汇聚起“高能量”、托起了“大民生”，把党和政府与群众紧密联系起来，社会治理工作焕发出了蓬勃生机。

●龙口按照“四至清晰、无缝对接、规模适度、方便管理、相对稳定”划分原则，将全市划分为1038个基础网格和435个专属网格。配备网格员2184名、网格助理员4456名、网格信息统计员605名。建成基础信息采集、事件流转处置、统筹指挥调度等为一体的全科网格智能化服务管理平台。

为服务群众搭建平台，为凝聚人心打通渠道，为推动发展营造环境，为促进和谐提供保障……在龙口，由一个个小网格组成的纵向到底、横向到边的城市“大网”，犹如贯通全身的脉络延伸至城乡社会治理的最末梢，切实打通了基层治理“最后一公里”。“小网格”汇聚起“高能量”、托起了“大民生”，把党和政府与群众紧密联系起来，社会治理工作焕发出了蓬勃生机。

5月19日，龙口召开网格员大会，各社区、村的网格长、专职网格员等1400余人在主会场参会。这彰显了龙口对网格化服务管理工作的高度重视，也开启了龙口市向网格要温情、向网格要效率、向网格要和谐的新篇章。

科学划分网格

社会治理全覆盖

从社区治理、平安巡防、城市管理，到人口普查、消防环保、安全生产监管……东江街道锦里社区的网格员和助理员每个工作日都会登门入户，排查登记、梳理难题，解决居民的忧心事儿，将工作延伸到每一个楼栋，打通服务居民的“最后一米”。据社区党总支书记邢燕介绍，社区以党建为引领，打造出一套全民参与的“网格化”管理新模式，实现了社会服务“零距离”、社会治理“全覆盖”、居民诉求“全响应”。

据悉，龙口按照“四至清晰、无缝对接、规模适度、方便管理、相对稳定”划分原则，将全市划分为1038个基础网格和435个专属网格。配备网格员2184名、网格助理员4456名、网格信息统计员605名。建成基础信息采集、事件流转处置、统筹指挥调度等为一体的全科网格智能化服务管理平台，让群众身边事在网格中得到解决，填补了基层社会治理中的“真空”和“盲区”。

小事“一格解决”、大事“全网联动”凝聚起破解问题的智慧力量。记者在龙口东莱街道了解到，该街道推动辖区191个网格党组织实现全覆盖，纵向建立“社区党组织—网格党支部—楼栋党小组—党员中心户”四级架构，横向拓展商圈楼宇、行业系统非公党组织的组织体系，发挥组织优势，做实基础单元，引导融入治理。诸由观镇还建立以政协委员、村级能人及假期返乡大学生等为主体的58支志愿服务队伍，充实到一线网格，推动需求在网格发现，服务在网格开展，问题在网格解决。

提升服务效能

当好群众贴心人

范佳兰是徐福街道滨海假日社区副主任，也是社区一名网格员。在了解到一户居民想将孩子从外地老家带到身边、但又不知如何让孩子上学的问题后，她立即了解了相关政策，并与辖区小学联系，最终让孩子顺利入学。工作中，范佳兰既当好服务群众的“贴心人”，也当好向上传递民情民意的“传声筒”，她与居民关系从过去“被动回应”变成现在“主动联系”，社区工作得到了群众的理解和大力支持。

用脚步丈量网格，用服务凝聚民心，用责任守护平安。如今，网格员已成为龙口基层治理的一支重要力量，在龙口市2022年度优秀网格员评选中，20名红旗网格员、50名红旗网格助理员脱颖而出。

以“微网格”服务为支点，撬动基层“大治理”。为深入推进基层社会治理工作，龙口充分调动网格员工作主动性、积极性，组织全市网格员聚焦社会稳定、城市管理、社会治安等领域，主动作为、靠前作为，排查化解矛盾、助民纾困解难，每天处置各类事项2000件以上。2022年以来，累计处理各类诉求80余万件，让网格化管理和服务遍布基层社会治理各个角落。同时在助力文明城市创建、社会信用体系建设，以及防火防汛、人居环境整治等一些特殊时期、关键节点，均能见到广大网格员忙碌的身影，网格员作用发挥愈加重要。

强化网格支撑

精准赋能出实效

龙口在网格化服务管理工作实践中总结出一套服务群众、温暖群众的“五登门工作法”，即群众家中有生病住院的登门探望，有红白事的登门帮忙，有邻里纠纷的登门调解，有天灾人祸的登门帮扶，逢年过节登门慰问。龙口将继续推广这类经验做法，做到心里时刻想着群众，关心群众的安危冷暖，力所能及地帮助群众解决好生活中的困难和问题。主动协助相关部门，做好就业、保险、救助等工作，为网格内群众提供方便服务，做群众的暖心人，真正营造出网格员与网格内群众“一家人、一家亲”的氛围。

同时探索推进巡查走访经常化、为民服务多样化、联系群众常态化、问题处置规范化、痕迹管理全程化等“五化”措施，让“小网格”成为服务基层、破解难题的“聚能环”，不断丰富网格服务内容，实现一“网”兜起大小事，最大限度凝聚便民服务力量。

龙口还将利用科技助力龙口网格化管理。按照“一个平台、分口开发、多重功能”的思路，结合社会信用、满意度、党的建设和人员管理考核等，加强网格平台建设，优化功能设置，简化操作流程。融合建成“统筹指挥调度、部门协同联动、群众问题收集、集中分析研判、跟踪督办落实”等为一体的全科网格化服务管理信息平台。

群众有所盼，治理有所为；发展有所需，治理有所行。面对基层治理现代化的新形势新任务，龙口市将始终坚持把网格化服务管理作为一项常态化、长效化工作来抓，持续增强网格治理渗透力，交出精彩的龙口“治理答卷”。