日前，龙口市东江街道南山丽景花园社区主任傅惠收到业主送来的“一心为民办实事，情系百姓解民忧”锦旗，对她积极协调，解决家中用水难题表示感谢。

原来，丽景花园一业主通过12345政务服务热线反映，他从二手房中介手里买了这套房子，买房前家里的水管就已经损坏了，中介为节省维修水管的费用，就从一个没有卖出的车库里直接走了管道。如今车库卖出去了，车库主人怕以后有漏水风险，就将水管截断，业主家就断水了。业主找物业和中介双方都表示不管。接到群众诉求后，通过傅惠的积极调解，最后确定由物业带头维修，费用三方平摊，最终解决了问题，业主打心底里表示满意。

金杯银杯都不如群众的口碑。东江街道一直以来坚持“民有所呼，我有所应”，把彻底解决群众反映的问题为出发点，紧扣群众诉求，充分发挥政务热线、社区、物业联合作用，探索处理问题的新模式，把为民服务工作做深做实。

(王军华 迟韶谨)