本报讯（YMG全媒体记者 盖鹏）6月26日至7月2日，市12345政务服务便民热线共受理群众来话来信80800件，同比增长0.92%。其中，群众来话78092件，省级热线转办14件，微信受理2475件，“市长信箱”和“烟台一手通”等群众来信101件；直接答复39673件，转办41127件，直办率49.10%。

按照内容分类：城市综合13773件，占21.21%；社会事业13610件，占20.96%；经济综合8818件，占13.58%；人力资源保障8428件，占12.98%；城乡建设7891件，占12.15%；“三农”问题4714件，占7.26%；党风政风行风700件，占1.08%；自然资源661件，占1.02%。

近日，有多位市民拨打12345热线，反映市区部分施工现场扬尘严重，影响日常生活。一位市民反映，芝罘区西山颐园小区东边工地施工扬尘严重，居民没有办法开窗。另一位市民反映，芝罘区大华公园瑞府施工现场建筑垃圾多，没有进行降尘处理，影响附近的居民正常生活，希望相关部门尽快协调解决。