“您好，您的养老保险补缴已经完成，以后养老金会统一发放到社保卡中，请您注意查收。”在莱州市三山岛街道便民服务大厅，帮办代办员查询系统后，耐心地告知前来咨询的村民。为进一步提升政务服务水平，切实提高群众满意度，三山岛街道便民服务中心按照政务服务体系标准化建设要求，以“一站式”办理和“一门式”服务，为群众和企业提供更加“规范、高效、热情、廉洁”的办事体验。

三山岛街道明确事项名称、服务类型、服务内容、责任主体、办理方式等基本要素，对政务服务事项实行动态管理，根据业务变化和实施情况及时调整，确保便民服务“有单可依”，进一步扩展便民服务面。街道根据业务“统一同源”原则，明确每一项事项的办理标准、办理流程，做到一事一流程。街道把“我为群众办实事”实践活动与解决办事群众“急难愁盼”相结合，设立“帮办代办”窗口，为前来办事的企业人员和群众提供咨询、帮办代办等服务，细致耐心地提供咨询服务，不断提高群众的获得感和满意度。

为民服务无止境。下一步，三山岛街道将全力打造充分体现亲民性、实用性、系统性和人性化、现代化、集聚化服务理念的一站式运作、一体化操作、一条龙服务的便民服务平台，全力提升办事群众满意度。（唐寿锐 刘珂羽）