本报讯（YMG全媒体记者 孙长波 实习生 林丹丹）2023年7月7日上午，计划由烟台市发展改革委负责人接听12345热线电话。市民如有相关问题可拨打热线咨询，接电话时间为7月7日（星期五）上午9:00-11:00。

接听受理范围为烟台市发展和改革委员会职责范围内且属于烟台市12345政务服务便民热线受理范围的各类诉求，包括：重点项目、信用体系建设、能源保供、价格调控等。不受理须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的事项，不符合法律、法规、规章及政策规定的事项，以及涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违反社会公序良俗的事项。

记者了解到，本次接话活动的受理方式是接听电话渠道的市民诉求，不接待来访人员。超出受理范围的来话，由12345热线工作人员按常规程序处理。因来话较多接话单位负责人未能接听的诉求，由12345热线工作人员详细记录后，按常规程序处理。接听期间，对来话人个人信息要求保密处理的，不转接领导接听，由12345热线工作人员详细记录后，按常规程序处理。