本报讯（YMG全媒体记者 盖鹏）7月3日至7月9日，市12345政务服务便民热线共受理群众来话来信79733件，同比增长1.75%。其中，群众来话77068件，省级热线转办16件，微信受理2358件，“市长信箱”和“烟台一手通”等群众来信98件；直接答复40546件，转办39187件，直办率50.85%。

按照内容分类：城市综合18878件，占23.68%；社会事业15313件，占19.21%；经济综合10861件，占13.62%；城乡建设10544件，占13.22%；人力资源保障9625件，占12.07%；三农问题5340件，占6.70%；党风政风行风757件，占0.95%；自然资源713 件，占0.89%。

​近日，多位市民拨打热线反映露天垃圾问题。有市民反映，莱山区滨海路金地格林幼儿园南侧绿化带后面有大块混凝土，经常有小孩在附近玩，有安全隐患。还有市民反映，芝罘区天鸿凯旋城北面靠近滨海广场的位置有很多建筑垃圾和生活垃圾，一直没人处理。