近日，张先生结束夜班回家的途中，发现土山镇东环路往北到该镇提家村村碑处沿路有树木被大风吹折，倒在道路上占用一半道路，没有任何提示标志，夜间通行存在很大安全隐患，于是他拨打了12345热线，希望有关单位将树枝进行清理。

收到政务热线转来的工单后，土山镇交通部门当晚立即安排工作人员赶到现场查看。经过调查发现，因近几天遇强降雨天气，导致树枝被大风吹折占用道路，严重影响车辆通行，现场情况比较紧急。随后，工作人员设置路障封闭双向道路划出作业安全区域，保证行人通行安全。同时，现场按照人工与机械相结合的修剪清理方法进行处理，安排拖车对树枝进行转移。在清理施工现场后，工作人员对其周边道路也进行了排查，未发现其他道路安全隐患。

“那天树枝被吹折之后，很快就有工作人员前来清理现场和疏通道路，我对处理结果很满意。”热心市民张先生接受回访时说。今年以来，土山镇政府始终坚持以实现群众诉求为抓手，以解决群众实际问题为出发点和落脚点，接诉即办，增强服务意识，切实做到为民解忧。　　　　（王晓婧）