本报讯（YMG全媒体记者 王宏伟）12日上午9：00-11：00，烟台高新区工委副书记、管委副主任王金腾带领马山街道办事处、经济发展部、综合行政执法局等十余个部门负责人接听12345热线群众来话。在两个小时时间里，接受群众投诉、倾听群众建议、了解群众困难。王金腾表示，将认真对待市民提出的意见建议，解决企业、群众关注的各类问题。

上午9：02，首个电话被接通，高新区马山街道兴盛铭仕城业主反映：小区电梯必须要刷卡才能乘坐，给生活中带来很多不方便，能否取消刷卡乘梯。王金腾答复说，兴盛铭仕城小区“梯控”的设置初衷一方面是为了保护业主生活空间的私密性、安全性，另一方面也便于物业加强对楼宇、电梯的管理。但同时确实存在一定的弊端，比如遇到紧急情况可能影响逃生救援，居民出门如果忘带电梯卡也会带来一些不方便。

针对业主提出的取消刷卡乘梯建议，马山街道办事处党委副书记、办事处主任于洋表示，将会安排社区工作人员开展广泛调研，全面摸排征询广大业主的意见，根据调研结果和业主反馈意见来决定最终是否取消电梯梯控，同时协调马山街道办事处督促小区物业加强电梯管理，定期开展电梯维保检查等工作，确保居民乘梯安全。

还有市民咨询，在高新区购房生活，有哪些购房补贴政策？

“去年10月底，高新区出台《烟台高新区强化科技创新支撑促进高质量发展若干措施》，设立实施了高新区购房补贴政策，进一步扩大购房补贴范围，提升补贴标准，实现从专科到博士、从新毕业到在职工作的新老人员全覆盖，最高给予一次性30万元购房补贴，达到全省领先水平。”王金腾介绍，对在高新区注册、纳税的企事业单位工作且在高新区或市直、省直缴纳社保一年以上的人才，在2022年10月31日及以后，在高新区核心区新购新建商品住房的，可以申报高新区购房补贴（购买二手房、公寓、商铺、酒店等不能申领）。对符合高新区购房补贴政策的博士研究生、硕士研究生、“双一流”高校和全球前200名高校（QS）的学士本科生、其他普通高校学士本科生、35周岁以下专科生，分别给予累计最高30万元、15万元、10万元、5万元、2万元购房补贴。

王金腾表示，近年来，烟台高新区高度重视青年人才引进工作，全面落实各级人才引进购房、生活补贴政策，加强产业急需紧缺人才、高层次创新创业人才、青年储备人才引育，实现人才引领高质量发展新突破，每年引进大专以上青年人才2000人左右。

12345政务服务便民热线，一头连着政府、一头连着企业群众，是政府联系企业群众的重要“窗口”和“纽带”。王金腾在接受记者采访时表示，高新区将把12345政务服务便民热线作为为民服务的重要渠道和优化营商环境的有效途径，倾听好基层呼声，解决好群众诉求，优化好营商环境，着力解决好企业和群众的操心事、烦心事、揪心事，确保事事有结果、件件有回应，真正让人民群众满意。