本报讯（YMG全媒体记者 衣玉林）7月20日（星期四）9：00-11：00，烟台市工业和信息化局党组书记、局长林阳将到烟台12345政务服务热线接听电话，市民有相关问题可拨打热线进行对话。

本次接听受理范围为烟台市工业和信息化局职责范围内且属于烟台市12345政务服务便民热线受理范围的各类诉求，包括对于工业发展规划制定和实施、工业企业技术改造、工业与互联网融合发展、中小企业发展、汽车产业发展、电子信息产品制造、装备产业发展等方面的意见和建议。不受理须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的事项，不符合法律、法规、规章及政策规定的事项，以及涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违反社会公序良俗的事项。

记者了解到，本次接话活动的受理方式是接听电话渠道的市民诉求，不接待来访人员。超出受理范围的来话，由12345热线工作人员按常规程序处理。接话单位负责人未能接听的诉求，由12345热线工作人员详细记录后，按常规程序处理。接听期间，对来话人个人信息要求保密处理的，由12345热线工作人员详细记录后，按常规程序处理。接话情况将通过“大小新闻”“聚焦烟台”等媒体端对外公开。