2023年07月19日
“村里小区没有物业,路灯长时间不亮。没想到打完热线电话后,人家就安排人过来了,下午路灯就亮了,太谢谢你们了。”日前,莱州市土山镇潘家村的潘女士致电该镇政务服务热线。土山镇热线工作人员将诉求人的诉求直接派单至职能单位,组织乡建办、潘家村“两委”到现场核实情况。
经初步核查,确有两盏路灯不亮。核实完毕后,现场维修人员排查故障时发现,附近跳广场舞的居民私拉线缆,将音响电源接到路灯线缆上,导致整个线缆损坏。找到原因后,维修人员对损坏的路灯及线缆进行了更换,恢复了街道照明。同时,潘家村村委负责人表示,今后会安排专人定期晚上进行巡逻,确保不再出现长时间路灯故障情况发生。
今年以来,土山镇12345政务服务热线始终坚持首接负责制,接到工单后第一时间向责任单位核实处理情况,实现“事事有落实、件件有回音”,让热线成为群众身边的“小灵通”。(王晓婧)