本报讯（YMG全媒体记者 衣玉林）7月21日上午，烟台市国资委党委书记、主任王浩接听12345烟台政务服务便民热线，回答市民及企业关于国有资产监管政策、所监管企业国有资产保值增值、防范国有资本流失以及国有企业改革发展、全面加强党的建设、人才队伍建设等问题的咨询、求助。

“家里老人以前在冰轮集团上班，后来离职了，现在查到档案在烟台市国资委，能不能帮忙查一下档案信息。”家住芝罘区的吴先生来电说。“好的，对于您的诉求我们会马上让相关人员联系您。”王浩说。

6月份以来，市国资委机关共处置12345热线工单20余件，他们以真诚热情的服务为市民和企业纾困解难。芝罘区塔山隧道大洋制药公司的职工来电询问，听说住房一次性补贴要去发改委办理，不知道怎么办理？之前反映过是住房保障中心处理的没给解决，之前是单位办理的，目前已退休单位也不给办理了，希望12345热线能给解决。市国资委立即了解情况，当日通过电话联系了该职工，为其提供帮助查询的服务，解决问题后该职工表示很满意。

有市民打电话反映芝罘区芝罘湾广场内很多儿童游玩的电动车骑行非常不安全，认为存在安全隐患，希望相关部门对存在安全隐患的电动车及时进行整顿。接到工单后，市国资委宣传科立即协调芝罘湾广场调查相关情况，并对存在相关隐患的电动车进行了整改。此后，经热线办回访，来电人表示满意。