已是三伏天，烟台进入了盛夏季节，比天气更热的是烟台市社会救助综合服务中心（以下简称中心）每一位工作人员的心。他们敢担当、能吃苦、竭尽所能地为流浪乞讨人员送去一份清凉，确保他们安康。

“夏季送清凉”专项活动是中心每年夏季都要开展的重要工作之一。

港城的夏天高温湿热，流浪乞讨人员大多以室外活动为主，居无定所，极易发生中暑脱水，严重威胁身体健康和生命安全。为全力做好高温天气下生活无着、流浪乞讨人员的救助服务工作，自7月5日至9月30日，烟台市社会救助综合服务中心积极开展“夏季送清凉”专项救助服务活动。

成立“夏季送清凉”

专项行动小组

中心领导班子成员分组带队参加街头巡查和送清凉专项活动。全面做好应急物资、食品、药品及防暑用品的采购储备工作，两部救助热线24小时值守，严格落实首接负责制，做到第一时间发现、第一时间救助，防止发生中暑和其他意外事件发生，确保流浪乞讨人员安全度夏。为加大对街头流浪乞讨人员巡查力度，为应对不同的场景，面对流浪乞讨人员流动性大、成分复杂、精神健康状态各异、安全隐患高、应急处置频繁、诉求问题多样、解决问题难度增大等问题，中心根据流浪乞讨人员的不同需求制定一人一策，增强救助服务内容多元化，提升服务质量精细化。

聚焦“热点”对标“重点”

加大巡查力度做好救助服务动态跟踪

聚焦午间及高温日等特殊时段，对车站、码头、桥梁涵洞、在建工地、废弃厂房、城乡接合部等流浪乞讨人员集中活动区域和可能露宿场所进行重点排查，特别关注残疾人、老年人、未成年人等特殊群体。对不愿接受救助的流浪乞讨人员现场发放食品、矿泉水和衣物等临时避暑救助物品。对发现以流浪乞讨为掩护实施的各种违法行为，及时拨打“110”报警，请求公安机关进行处置。对全市易走失人员不定期采取电话回访，防止再次流浪或发现离家即时响应。

立足救助综合服务中心

做好救助服务延伸

中心在做好日常救助服务工作的基础上，与烟台火车站、烟台南站、地方港、汽车站、环卫部门等建立救助服务联动机制，设置明显引导标志，对需要接回站里救助的求助人员，第一时间派工作人员开车接回。为方便流浪乞讨人员和临时遇困人员就近受助，在烟台火车站、烟台南站等外来务工人员相对流动大的区域设置临时救助服务点，备足矿泉水、藿香正气水等防暑降温用品，方便流浪乞讨人员和临时遇困人员就近受助。

夏送清凉到一线，点滴温情沁心脾。中心时刻将受助人员的安危放在首位，大雨中有他们的脚步，酷暑中有他们的身影，用爱民为民的真心为受助人员撑起了一把遮阳避雨伞，用实际行动贯彻落实党的二十大精神，让党的二十大精神深入人心、落地生根。 （单伟伟 吴洪洋 于倩）