为切实解决参保人员办理退休手续时的“急难愁盼”问题，招远市人力资源和社会保障局社保中心以群众需求为出发点，以工作超前、技能超前、职能超前的创新服务理念，打造了个人账户业务“一链办理”新模式。

为简化申办手续，改变原有退休审批经办模式，中心对“一件事一次办”“最多跑一次”进行积极探索，由到点来办的“等待服务”变为提前预审的“提前服务”模式。为避免参保人员来回跑腿。中心积极落实“一次性告知”等制度，不断提升经办人员综合能力，实现咨询服务“一口清”，最大限度避免群众办事“来回跑”，努力锻造“政策问不倒、业务难不倒”的过硬本领和“不为不办找理由，只为办好想办法”的作风担当。中心通过优化科室资源配置，将个人账户管理科与企业征缴科、机关事业单位保险征缴科合并为社会保险登记服务科一个综合性科室。由原来的经多个窗口、多个科室变为一个窗口一次性办结。只需在窗口或网上递交申请材料，其他程序在各职能科室之间实现后台流转。

（苏文晨）