今年以来，龙旺庄街道以便民利民为根本，强化党建引领，将帮办代办全方位融入政务服务体系建设，由镇村两级74名党员共同组成“红色代办员”队伍，推出上门服务、代收代办、帮助指导三类帮办代办方法，打造“保姆式”贴心服务模式，全力打通服务群众“最后一公里”，让政务服务有“速度”更有“温度”。

为确保企业、群众享受标准化优质化政务服务，龙旺庄街道将镇村两级118项服务事项全部纳入帮办代办范围，逐项细化服务内容，规范服务流程。对提出帮办代办申请的企业和群众个人，全程免费提供保姆式“一对一”帮办代办服务；对一般服务事项，做到“一门受理、一网通办、一次办结”；对于重点事项，由专人提供专业化、个性化定制服务；对行动不便的特殊群体，提供上门服务。

为进一步压实工作责任，保障服务质效，龙旺庄街道将便民服务帮办代办情况纳入重点任务督查督办，由督查办牵头通过“四不两直”的方式对服务对象进行回访，掌握事项办理情况以及群众满意度，结果与干部执行力考察、党员积分量化考核相挂钩，倒逼“红色代办员”提升服务水平。2023年上半年，龙旺庄街道累计帮办代办256件次，群众满意度达到100%。

（李依津）