“刚打12345反映完问题没多久，街道工作人员立即就给我回电话询问具体情况，态度非常好，而且问题解决得也很快！”对于莱州市三山岛街道12345政务热线服务，施女士给予了高度肯定。

近日，施女士通过拨打12345反映了三山岛村一处扇贝加工厂存在噪音和异味问题，影响生活。接到工单后，三山岛街道综合执法办工作人员第一时间到诉求人反映的该扇贝加工厂进行现场检查，针对施女士反映的异味问题，企业负责人表示扇贝加工厂生产加工排出污水后，用污水运输车拉到三山岛村内污水沉淀池，沉淀完成后再送到污水处理厂进行集中处理。7月28日上午，三山岛街道办事处带队组织综合执法总队、环保执法总队及街道综合执法办工作人员到现场进行督导，责令扇贝加工厂对其院内用清水进行了清扫，再把倾倒的废弃物清理干净，覆盖上尘土，防止产生异味。关于施女士反映该扇贝加工厂晚上干活噪音太大的问题，三山岛街道已责令其晚上严禁干活，不能妨碍影响周围的居民休息。同时，三山岛街道会随时关注此扇贝加工厂的整改情况，施女士对此表示十分满意。

三山岛街道相关负责人表示，民生无小事，12345热线是为民服务的“连心桥”，一头连着群众的生活需要，一头连着党员干部为民情怀和责任担当。三山岛街道将继续牢固树立为民服务的理念，强化责任意识和服务意识，把群众的生活关心好、诉求回应好、问题解决好，用实际行动和工作成效为打造幸福宜居的村居环境贡献一份力量。 （唐寿锐 孙韶鹃）