近日，莱阳市交通运输局组织该市菜鸟驿站开展安全生产教育培训工作，引导菜鸟系快递企业创新服务方式、提升服务质量，该市46家菜鸟驿站经营场所相关负责人参加了此次培训。

在培训会议上，莱阳市行业管理部门就菜鸟驿站安全生产、规范经营以及服务提升方面对驿站负责人进行培训教育。会议要求网点负责人以时时放心不下的责任感，扎实开展重大风险隐患排查整治，确保平安寄递专项行动落地见效；各驿站在取得邮管部门的“备案回执”才可以合法、正常经营，应按要求及时办理备案、更新备案。同时，为了保证驿站的规范、有序运营，须将《服务种类、营业时间、资费标准》《收寄验视制度》《实名收寄制度》等管理制度上墙公示，接受消费者的监督。培训会特别强调，作为寄递服务网络的最后一站，快递驿站必须切实增强服务意识，不断提升用户体验和服务水平，针对问题快件做好客户的解释安抚工作，及时响应诉求，保障消费者“满意用邮”。

会议期间，菜鸟驿站烟台负责人对莱阳全市菜鸟系末端网点负责人进行了业务培训，提高了末端服务效率和质量，以更好地适应用户多元化末端投递需求。

（董健 王新明）