近日，在莱州市城港路街道玉皇苑小区社区网格群内，玉皇苑小区的代办员们获得了居民的点赞表扬。今年以来，莱州市城港路街道坚持以“硬”举措抓“软”环境，持续改善服务质量，大力推行帮办代办、一次性告知、“一件事”办好等便民举措，以真心的服务温暖居民的心。

玉皇苑小区的郭女士的家庭是失独家庭，按照相关政策可以领取一份补贴，但是需要提供包括死亡证明在内的多种证明，考虑到老两口的身体及情绪，网格代办员主动请缨上门服务。代办员们上门复印了相关材料，并到派出所办理了相关手续，最后将所有材料上报至了街道，并代老人成功领取了补贴。当把钱交到两位老人手中时，两位老人非常激动，随后，在网格群内抒发了对代办员们的感激之情。

政务服务提升一小步，群众方便一大步。城港路街道始终把“群众满意”作为出发点和落脚点，努力为办事群众、企业创造更加舒适、便捷、温馨、暖心的政务服务环境。 （唐寿锐 孙敏）