福山区住建局紧紧围绕“贴心代办、热心帮办、一心办好”的服务理念，通过主动一对一指导开展贴心帮代办服务，方便服务对象，提升审批效能，真正实现由“工作人员动嘴、服务对象跑腿”到“服务对象动嘴、工作人员跑腿”的转变。

坚持问题为导向，回应企业“急盼事”。11月14日下午，博世华域转向系统（烟台）有限公司到福山区政务服务中心为住建窗口送来印有“助推企业发展 树立服务典范”的锦旗。在企业办理业务期间，住建局窗口工作人员全程帮助梳理办理事项以及在线申报材料，积极解答企业困惑，正是因为对企业全方位服务，才收获了企业大大的满意度。

脑中装着“企业事”，心中充满“服务情”。11月15日，烟台沪丰房地产开发有限公司寄来感谢信。在提报消防验收工作时，正值新系统上线，窗口工作人员细心为企业讲解，辅助企业进行系统操作。由于时间紧迫，窗口工作人员在了解情况后，主动加班加点到凌晨，全力为企业争分夺秒，用实际行动践行“优质高效、真诚服务”的承诺。

下一步，福山区住建局将不断创新服务形式，提升服务效能，下功夫解决服务对象“急难愁盼”问题，勇做新时代福山“服务员”。

（邹春霞 岳靖然）