近日，莱州市城港路街道玉龙社区网格员杨婧在走访中得知，居民尹淑贞老人出不了门，由于退休养老待遇没有及时认证，退休工资已经停发两个月了，老人在家干着急。

了解到这一情况后，代办员杨婧立即通过电话联系到老人尹淑贞的退休单位，沟通申请远程操作，按照认证制度要求，核对了老人的户籍地址、现居住地址、联系电话、健康状况等基本信息，完成黑龙江省伊春市退休人员养老保险认证的线上操作，帮助她完成了“退休人员资格认证”，保障了老人退休工资正常发放。

“真是太感谢了，原本我还以为得回趟黑龙江，这还一直在发愁呢，这下好了，直接帮我们解决了，真是帮了大忙了。”尹大娘拉着代办员的手诉说着不尽的感激之情。　　　（唐寿锐 孙敏）