福山区搭建“1+2+3+N”信息平台，打造1个数字底座，搭建事项流转、公众服务2个业务平台，推广城市管理、综合治理、疫情防控3个智慧应用，设置城市管理、平安建设等决策专题，实现“一屏观全区、一网管全域”。

目前，平台已接入基础数据139万余项、视频监控设备6979个，将每个小区、每个楼栋、每个住户纳入管理，做到服务无盲区。

精细划分1045个网格，统一编码落图，实现705平方公里无缝隙、无交叉覆盖；建设全省首家区级网格化管理服务中心，乡镇（街道）、社区（农村）层面分别成立分中心、网格驿站；全区3492名机关干部下沉到634个城市社区网格中，主动发现上报诉求3.5万余件……

昨日，记者获悉，福山区坚持强基导向和系统观念，以“网格化”管理为抓手，着力巩固基层工作基础，持续延伸为民服务触角，构建起网格全域覆盖、事项全科融入的管理服务体系，有效提高了基层治理能力和治理水平，群众获得感、安全感、满意度不断增强。

变分散治理为整体提升

精细划分1045个网格

福山区重塑网格架构。全域方面，开展网格体系大重构，按建筑规模、人口数量、地域类别，精细划分1045个网格，统一编码落图，实现705平方公里无缝隙、无交叉覆盖。全科方面，大力整合区镇两级应用系统、业务数据，实现党建、经济、民生、底线等工作全领域覆盖，解决资源分散、各自为战等问题。建立起自上而下的实体化架构，建设全省首家区级网格化管理服务中心，乡镇（街道）、社区（农村）层面分别成立分中心、网格驿站，探索实施“一村一网格+50户微网格”“包片管理”等特色模式，确保一网统管、无缝衔接。

数据信息整合上，福山区搭建“1+2+3+N”信息平台，打造1个数字底座，搭建事项流转、公众服务2个业务平台，推广城市管理、综合治理、疫情防控3个智慧应用，设置城市管理、平安建设等决策专题，实现“一屏观全区、一网管全域”。目前，平台已接入基础数据139万余项、视频监控设备6979个，将每个小区、每个楼栋、每个住户纳入管理，做到服务无盲区。

凝聚服务力量方面，福山区实施网格员队伍企业化管理，推动国有控股公司与华润集团合作，市场化招聘组建网格员队伍，统筹考虑年龄、学历、能力等条件，实现以岗择人、以岗定薪，有效降低用工成本、提高工作质效。目前，福山区专职网格员40岁以下占比64%，大专及以上学历占比61%。搭建畅通晋升通道，定向招录优秀网格员充实到社区工作者队伍中，2022年考录12名专职网格员，有效激发了工作积极性。

变粗放管理为精细运作

制定网格化服务管理事项清单

福山区厘清职责边界，制定网格化服务管理事项清单，界定部门单位、街道乡镇、村居社区职责，逐个事项明确服务主体、处置流程、处理时限、结案标准，确保责任清晰、管理到位。

完善闭环管理，上线网格化管理服务平台和“福山网格”手机APP，推行问题上报、受理、分拨、处置、反馈、办结、评价“七步闭环”流程，实现民意诉求“网格发现、社区呼叫、分级响应、协同处置”，做到“小事不出网格、大事不出镇街”。2022年，网格员上报事项10.3万件次，办结率达到100%。

实时动态监测，扎紧风险动态预警“安全篱笆”，依托大数据云计算功能自动生成热力地图，对高频事件、高发区域开展全天候监测研判，发现异常第一时间向镇街、社区、网格员推送信息，确保重大风险早预警、重点事件早处理。

变被动解决为主动服务

成立网格党小组500余个

党建引领强根基。福山区把党支部建在网格上，把党小组设到楼院里，成立网格党小组500余个，构建起“社区综合党委—网格(小区)党支部—楼栋(网格)党小组—党员中心户”组织体系。每个网格组建一支“福润万家”民生服务队，充分吸纳“两代表一委员”、社区（村居）书记、联户机关干部、住户党员、社会志愿者等参与，常态化开展“网格+代办”“网格+防控”等7项“网格+”服务事项。目前，建立民生服务队972支，开展服务2.4万余次。

部门报到增活力。福山区组建直达基层的专业矛盾纠纷调处队伍，推动公安、检察院、法院、信访等11个职能部门轮流进驻镇街网格化管理服务中心，现场解决群众诉求。成立为群众出谋划策的智囊队伍，为群众提供心理辅导、法律援助等服务。

干部下沉优服务。福山区建立巡查访事、楼栋问事、云端听事、窗口接事“四位一体”机制，引导机关干部定期到社区报到、进网格服务，及时协调主管部门介入，快速高效解决群众诉求，有关情况定期在全区通报、记入干部执行力档案。目前，全区3492名机关干部已全部下沉到634个城市社区网格中，主动发现上报诉求3.5万余件，办结率达到99.93%。

YMG全媒体记者 钟嘉琳