做群众满意的公证服务

鲁东公证处擦亮“公证为民”金招牌

2023年12月08日

在烟台,鲁东公证就是“为民公证”的代名词。这里有不断凝聚合力的为民公证党建与理念,这里有不断刷新纪录的为民公证速度与效能,这里有不断重塑自己的为民公证队伍和力量。以提供“人民群众满意的公证法律服务”为目标,烟台市鲁东公证处上下同心,不断擦亮公证为民金招牌,奏响了新时代公证服务最强音。

党建引领

以头雁之姿激发公证新活力

一名先锋一盏灯,一枚党徽一面旗。鲁东公证处用好党建引领这关键一招,深耕“党旗飘扬·公证同行”党建品牌,充分发挥党支部战斗堡垒作用,坚持把加强政治建设作为凝心聚力、补钙铸魂的根本,深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育,筑牢“学习阵地”、用活“业务阵地”、拓展“服务阵地”。

结合青年党员占比较高的特点,鲁东公证处党支部以“聚是一团火,散是满天星”为理念,探索打造了“五四星火”青春党建工作法,引领青年干部接受炉中锤炼,以星火燎原之势全力锻造一支担当尽责、奋发有为的青年公证铁军。如今,该处全面实施以“五覆盖”聚星星学习之火铸就知识火炬、“五行动”聚星星担当之火铸就奉献火炬、“五计划”聚星星信念之火铸就成才火炬、“五机制”聚星星作风之火铸就效能火炬的四项“星火”工作法,让青年干部在学习实践中经风雨、见世面、长才干、壮筋骨,全力激活公证发展新引擎。“五四星火”青春党建工作法已在全省公证行业宣传推广,被市直机关工委命名推介为市直机关“优秀支部工作法”,该处党支部也被评为烟台市市直机关样板党支部。

惠民利企

以先行之势攻坚服务难堵点

公证有力度,为民有态度。这是鲁东公证处一直以来的追求,坚持公证为民服务理念,让跑腿次数更少、等待时间更短、材料手续更简、暖心服务更多。

眼下,鲁东公证处流行一种服务叫“票后办”,承诺一次性迅速办结公证事项,不影响当事人购买机票、车票后的正常出行。市民张先生前不久就体验了一次“票后办”有多“给力”。他卖了三年的房子终于卖出去了,接到中介电话需要办手续,可他已经订了去新西兰的机票,飞机几个小时后就要起飞了。放下电话,他就来到了鲁东公证处。了解情况后,该处公证人员立即开启便捷通道,通过“爱山东”APP为张先生在线申领了户口本、房产证、不动产信息查询表等电子证照。前后不到40分钟,张先生就办好了委托公证。

通过1小时出证、上门办证、延时办证、预约办证等服务,鲁东公证处不断优化政务服务中心公证窗口服务效能,打造了“半小时公证服务圈”,有效覆盖五区公证需求。目前,该处112项公证事项实现“最多跑一次”,占全品类公证事项超过60%,进一步提升了群众的办证体验。通过“扫码办”“亮码办”33个证明事项无需再提供纸质版证明信及证件,切实精简证明材料负担,学历、学位、驾驶证、个人纳税状况证明等4类公证实现“跨省通办”,最大程度让当事人“多走网路、少走马路”。

为切实解决群众办理二手房“带押过户”中的难点堵点,鲁东公证处率先推行公证参与二手房“带押过户”新模式。通过公证先导,烟台市公积金中心、不动产登记中心、金融机构联动在二手房“带押过户”搭建公证服务平台,初步建立鲁东公证处、公积金中心、不动产登记、金融机构四方联动的带押过户机制,助力二手房交易“零风险”。

以惠民利企为出发点和落脚点,鲁东公证处不断以先行之势靶向攻坚服务难点堵点。延伸公证服务企业联络员机制,开展公证惠企精准服务,深入调研摸排合作企业发展和经营面临的公证领域问题,分析梳理公证法律服务需求,重点关注特色产业、新兴产业领域企业发展法律风险,引导有需求的企业引入公证服务制度。通过联络,解答企业在融资引资、知识产权保护、经济合同等方面的公证法律问题,多次为中集来福士、东方电子等多家企业提供上门服务,及时为企业办理拓展海外业务所需的涉外公证+认证服务事项、涉及骨干企业知识产权保护的保全证据公证及企业法人授权委托公证。

奋勇争先

以重塑之态构筑队伍新气象

干事创业,离不开人才支撑。鲁东公证处在为民公证之路上高歌猛进,离不开奋勇争先的公证队伍。该处队伍建设经验《狠抓“三促”凝聚“三力”倾力打造公证员队伍建设新标杆》队伍案例被评为年度全省司法行政系统队伍建设金牌案例提名奖。

鲁东公证处公证员以每年2-3名的速度扩容,公证队伍不断壮大。该处狠抓队伍高质量建设,连续系统举办6期涉外公证实务培训,进一步提升涉外公证服务水平,培育高水平的涉外公证服务人才。今年鲁东公证处成为全市唯一一家经外交部、司法部确定的海外远程视频公证试点机构,可为旅居海外的我国公民提供远程公证服务,切实解决当事人不能回国办理公证的难题,全面提升服务品质和效率,受到海外中国公民的广泛欢迎。鲁东公证处为第二届全国博士后创新创业大赛、全国职业院校技能大赛、“青创齐鲁”创新创业大赛等国家级赛事服务,获得了主办方与参赛人员的一致赞誉,为提高技术软实力加快经济高质量发展赋能助力。

鲁东公证处还积极搭建人才成长舞台。今年该处一名公证员担任山东省公证助理培训授课讲师,讲授“公证服务”系列课程,进一步提升了该处青年公证干部在全省公证行业的影响力,同时该公证员还受聘为海外知识产权纠纷应对指导烟台分中心专家。另有公证人员在全市司法行政系统“礼赞二十大 护航新征程”青年干部主题演讲比赛中获二等奖。“暖心公证·护企同行”活动开展以来,鲁东公证处迅速成立青年突击队和巾帼突击队两支专项突击队,赛服务窗口,评服务标兵,持续开展预约、延时、上门三大特色服务,线上服务24小时不打烊。

新时代新征程,鲁东公证处将始终以公证之力服务中心大局,以优质的公证法律服务保障市委、市政府重大专项工作,为烟台加快高质量发展贡献公证力量。

YMG全媒体记者 任雪娜

通讯员 姜东祥