人间仙境，浪漫蓬莱，仙境蓬莱的美也在随着四季的更迭深深地印刻在记忆里。

蓬莱素以“人间仙境”著称于世，冬无严寒，夏无酷暑，“八仙过海”的传说和“海市蜃楼”的奇观，更是成为国内外游客向往的旅游胜地，2023年共接待游客1200万余人次。蓬莱公安分局主动适应旅游发展新常态，着力打造品质公安，坚持以人民为中心，靠前站位、主动作为，持续深耕“旅游警务”，以细致入微的服务保障、平安稳定的治安环境，让每一位来蓬游客和市民尽情感受仙境蓬莱的山海之美、文化底蕴、热情好客。维护市场秩序、守护游客平安、严打涉旅违法犯罪……蓬莱公安分局旅游警察大队助力擦亮“仙境蓬莱”旅游金招牌。

打击促动，合力推进旅游警务合成执法的新格局

“警察同志，那边有人吵起来了，你们赶紧去看看……”3日11时，正在景区巡逻的旅游警察大队民警接到群众报警。据了解，两名游客在景点因插队问题发生口角，引发矛盾冲突。

“来，大家握个手，来旅游都是为了图个开心，不要因为这件小事影响心情。”在民警的耐心劝说下，当事双方均认识到自己的错误，互相赔礼道歉，握手言和。“临时家长”“兼职导游”“安全引导”……在蓬莱阁、在三仙山，在群众畅游的过程中，“旅游警察”时刻陪伴在游客身边；游客事无小事，是旅游警察大队每位成员的共识。

“今天住宿的游客有多少？是否全部严格执行了信息登记？……”旅游警察大队联合治安大队持续不断对辖区旅馆业开展检查，发现硬件设施不达标、证照不上墙及存在消防安全隐患等问题，即现场下达要求，责令限期整改。

旅游警察大队联合综合行政执法、市场监管、文化旅游等部门，对“黑导”“黑车”“乱价”等旅游乱象常态化整治，共化解各类涉旅纠纷500余起，游客满意度始终保持在99.5%以上。他们温暖守护景区游客，提供全方位服务保障，用坚守“汗”卫平安，勾勒出这座城市的“最美藏蓝图”。

管理联动，稳步推动“旅游智慧警务”新模式

为游客提供临时证件办理、投诉举报等各类服务；通过微信公众号、短视频等方式发布道路交通状况、天气状况等各类便民信息，方便游客合理安排行程……

他们依托“旅游智慧警务”平台版块，对预约人数、实时客流、易堵点热度、交通流量等数据进行监测分析，做到提前预警、精确分析、精准调度处置，服务跟着游客走，警力跟着警情转，营造“看得见”的安全感。

形象带动，逐步擦亮蓬莱仙境“旅游警察”的新名片

“只要游客需要帮助的地方，都能见到警察的身影。”民辅警统一佩戴“旅游警察”专属袖章和标识。按照分局统一筹划安排，联合海港边防派出所成立仙境蓝“护安队”。配备应急救援车、四轮电动巡逻车，履行处置突发事件、提供咨询帮助、劝导不文明行为等职责。

制定旅游警察八项工作规范，提出“纠纷快调快处、事故快勘快赔、案件快交快办”处置理念，致力打造“安全第一”“服务第一”的蓬莱旅游城市名片。

（刘晓阳 陈诗颖）