“之前一遇到下雨天，这条路走起来很不方便，现在看到这条路正在逐渐修好，我们大家都很高兴。”日前，莱州市城港路街道工作人员对12345政务服务便民热线工单办理跟踪回访时，诉求人表示非常满意。

前不久，有居民通过12345热线反映，城港路街道半岛龙庭小区北门的道路坑坑洼洼，给居民的出行带来极大不便。收到工单后，12345热线立即将其转派至街道。街道工作人员立即核实，此道路因工程等原因还未施工硬化，于是积极与开发商沟通，经不懈努力，道路硬化工程现正式开工。施工正在紧锣密鼓开展，每步工序都在按小时挤排工期，以切实解决群众出行难。

（唐寿锐 孙敏）