本报讯（通讯员 林怡 YMG全媒体记者 寿锐）日前，莱州市郭家店镇薛家村村民李某拨打“12345”政务服务便民热线，反映村里自来水管道破裂造成自家门前漏水严重，希望帮忙解决。

接到诉求后，工作人员立即联系薛家村村委干部和李某到现场核实情况。到达现场后，工作人员对漏水处进行了排查。经查，并非是村庄公共区域的水管漏水，漏水点位于李某邻居家。因其邻居在外地工作，所以对自家水管漏水一事不知情。为尽快解决漏水问题，村干部马上联系李某邻居，经其同意后入户检查，发现因为水表损坏导致水表与水管的接口处一直漏水。工作人员立即进行修复，解决了漏水问题。为避免再次出现类似情况，工作人员对自来水管进行了全面检修，确认无漏水隐患后才离开。

“太感谢了，为政府解决问题的效率点赞。”看到困扰自己几天的问题这么快就解决了，李某非常高兴。群众利益无小事。工作人员表示，下步，郭家店镇将继续提高问题解决效率和服务质量，让12345政务服务便民热线真正成为老百姓的连心线。