本报讯（通讯员 王晓婧 YMG全媒体记者 寿锐）日前，莱州市土山镇土山村村民温某致电12345热线反映，近日降温导致村内自来水管道破裂流水结冰，影响村民出行。

12345热线工作人员接到诉求人反映后，立即前往土山村，发现群众反映问题属实。工作人员立即协调环卫部门，通过撒盐和人工除冰的方式，对道路进行及时处置，确保路段安全畅通。为保障辖区内居民出行安全，土山镇立即召开各村庄村委集体会议，要求村委对本村道路积水结冰情况进行排查，发现问题及时上报，同时每日在微信群内发布天气预报和道路结冰预警，确保群众出行安全。