本报讯（通讯员 林怡 YMG全媒体记者 寿锐）近日，莱州市郭家店镇12345热线接到郭家店村群众来电反映，该村新安装的自来水管道没有防冻设施，最近气温较低，担心管道冻裂影响使用，希望有关部门能增设水管防冻设施。

接到诉求电话后，工作人员马上联系郭家店村委干部，第一时间到现场查看。经了解，该水管已做防冻处理，接头也具备一定防冻功效，但考虑到受寒冷天气影响仍存在开裂的风险，村委立即联系施工方，购置水泥板，对水表池进行加固保温，并将沙子、草垫等保温物品覆盖在水表上面，切实做好村庄户外供水设施的保暖工作。

“考虑到近期天气寒冷，村民家中水管冻裂情况也可能发生，我们组织网格长和网格员通过微信群和村庄大喇叭发布提示，提醒村民对室外的水管、水表、水龙头等用水设施进行防冻保暖。”郭家店村党支部书记张晓东表示，他们已将整改情况及时向诉求人进行了反馈，群众对镇村两级工作人员的服务质量和办事效率表示满意。