金融活，产业旺。金融是经济的血脉，没有金融产业的支撑就没有经济的持续快速发展。

今年以来，在市地方金融监督管理局的指导下，工商银行烟台分行视服务市场主体、助力实体经济为己任，着力提升普惠金融供给能力，不断完善普惠金融服务体系，全力当好服务地方实体经济的主力军石，为服务区域经济社会发展新格局和自身经营转型持续赋能。

数据最具说服力，来自工商银行烟台分行的统计，截至2023年9月末，该行全辖银保监口径普惠贷款余额92.33亿元，较年初净增24.7亿元，年内增幅近37%，交出了一份高分答卷。

金融创新是推动实体经济发展的新引擎。今年以来，工商银行烟台分行以创新方案为抓手，不断服务科创企业。烟台市经济技术开发区经济发达，地域特色明显，现有市场主体6.6万家，规上企业454家，高新技术企业540家，省级以上“专精特新”企业160家，省级独角兽、瞪羚企业49家，形成了新一代信息技术、新型材料研发、新能源汽车三大主导产业集群，合计产值达2100亿元。工商银行烟台分行立足区域实际，依托总省行赋能力量，组建了专业调研团队，开展对产业结构、市场环境、企业需求、同业政策等内容的深入调查研究，经过不断论证，逐步构建形成“科创研发贷”融资服务方案。

“同时，我行建立了银企对接机制，扩展场景覆盖范围。”工商银行烟台分行相关负责人介绍。工商银行烟台分行始终坚守金融利企、金融为民的初心，为辖区内的科创企业建立专属服务台账，配置专职客户经理，定制专属服务产品，时时关注不同科创企业成长周期内的金融服务需求，确保银企间的信息时时畅通，服务需求得到第一时间响应。目前已成功推广至烟台各辖区,实现科创领域的批量获客，该行普惠科创贷款较年初增加7.4亿元。

工商银行烟台分行结合自身资源禀赋，服务三农主体。与烟台市农业农村局建立常态化沟通机制，联合开展“百行进百村”服务活动。与烟台市乡村振兴局联合下发“齐鲁富民贷”工作方案，培育和挖掘涉农首贷户。依托农业农村局提供的清单加大对新型农业主体的信贷投入，支持乡村产业振兴和农业农村现代化提供金融支持。工商银行烟台分行逐步与千强镇村委会进行对接，以党建联建为切入点，推动兴农通APP服务点设置、整村授信方案落地。

业务发展，谋划在先，及时找准适合自身的发展路径。在种植e贷产品推出后，工商银行烟台分行积极走访对接，得益于该产品涵盖农产品种类多、流程简单、效率高，受到了众多涉农客户欢迎，有效弥补了工商银行烟台分行以往在农村领域的短板。各县域支行积极与农业农村局、乡村振兴局、村委会等部门合作，盯紧农业重点区域、特色农业园区，迅速对接龙头客户，以种植e贷为突破，实现批量化拓展，抢占农村市场份额。目前，工商银行烟台分行已服务20余户种植大户，授信千余万元。

坚守金融为民，服务实体经济。今年以来，工商银行烟台分行聚焦质效提升，切实提高实体经济服务体验。引导营业网点提高服务效率。工商银行烟台分行对营业网点客户超时等候占比、柜面客户满意度等服务质效数据实行常态化管理，按月及季度对全辖营业网点服务质效质数据进行监测，重点关注排队时间长、客户满意度低的营业网点，并对其进行跟踪，及时进行提醒，同时对排队超时较严重的网点实行重点帮扶，结合网点实际情况提出可行的治理方案并加强督促，助力网点提升服务水平，改善排队超时状况和客户满意度。

另一方面，为理顺之前业务审查审批流程中存在的梗阻，更好地服务实体经济，工商银行烟台分行加强辖内信贷审查业务过程管控和时效管理，坚持特事特办、急事急办的审批机制，为辖内重点客户开通绿色通道，在有效管控质量的基础上提高了各环节的业务办理效率，持续抓好服务，优化服务实体经济能力，践行国有大行的使命与担当。

（逄苗 王成霞 崔扬雪 王禄 牟佳慧）