本报讯（通讯员 林怡）“真是太感谢你们了，帮助老人及时清理积雪，还帮忙搬柴火，我们心里真是过意不去。”日前，莱州市郭家店镇马山贾家村的贾女士为郭家店镇政府和村干部的高效服务点赞。

原来，贾女士由于工作原因常年居住在外地，八十多岁的父母独自在家。“最近，天气降温，莱州下了一场大雪，由于道路结冰，怕父母出行打滑摔倒，心里十分担心，于是我就拨打了12345政务服务热线寻求帮助。”贾女士表示。

接到诉求电话后，郭家店镇热线办将这一情况告知马山贾家村村委，由村干部、党员代表组成的志愿服务小队来到贾女士的父母家中，将院内外的积雪彻底清扫干净，并把老人家里的柴火摆放整齐，方便老人使用，让两位老人十分感动。同时，村委还发动村民将全村大街小巷的积雪进行集中清理，尤其是将那些行动不便老人的家门口，打扫得干干净净，方便他们出行。在大伙的共同努力下，村里的积雪清理干净了，道路也畅通了。近年来，郭家店镇政府始终坚持“以人民为中心”的服务理念，把群众的诉求作为大事实事来抓，高效快捷处理好群众反映的各类诉求，赢得群众的一致好评。