冬季供暖一直是群众重点关注的民生问题，是最大的民生工程。近日，莱州市永安路街道水岸新城小区有居民拨打12345热线电话，反映小区空气能供暖温度不达标，希望相关部门能够协调处理，尽快提高供暖温度。

接到群众诉求后，永安路街道第一时间联系鑫苑社区协调物业，积极为居民入户查看供暖情况。社区网格员、小区居委会和物业工作人员一起走访了水岸新城小区不同单元楼不同楼层的几户居民了解情况，发现居民家中普遍存在供暖不热的问题。工作人员初步判断，可能有两个原因导致供暖不热：一是前段时间气温骤降，导致空气能设备供暖效果差；二是空气能设备出现小故障，从而影响供暖效果。得出这一结论后，鑫苑社区负责人迅速联系空气能售后，积极对接空气能设备检修相关事宜，协调设备方尽快检修。目前空气能设备已经恢复正常运行，居民家中温度也已提高到正常水平。“现在不但屋子暖和了，我这心里呀，更是暖烘烘的！太感谢社区居委会了！”小区居民张女士高兴地说。

（唐寿锐 孙晓平 贾媛媛）