在烟台，即使出行的车票或机票已经买好，临时要办公证也不必慌张，因为这里有一种服务叫“票后办”；

在烟台，经济困难群众也一样可以打官司，因为这里的法律援助是一项民心工程，常态化开展“法援惠民生”系列活动；

在烟台，各项公共法律服务既便民更暖民，服务“套餐”不断升级，只为让群众共享法治建设成果。

市县乡三级实体平台全覆盖

2023年年初，我市出台了《烟台市公共法律服务体系建设规划（2023-2025）》，为推动我市现代公共法律服务体系建设绘就了路线图和施工图。烟台市委、市政府将公共法律服务纳入全市国民经济和社会发展“十四五”规划，纳入平安烟台、法治烟台建设总体布局，党委领导、政府主导、部门协同、司法行政机关组织实施的工作格局基本形成，平台建设也不断强化。

莱山区黄海路9号黄海置地广场3楼，这里是“一站式”市级公共法律服务中心。如今经过提升改造，市公共法律服务中心增设了涉企法律咨询窗口、法律职业资格审核发证季节性窗口，配备“互联网+智能服务终端”，建设法治文化长廊，设立法治宣传展示园地，打造烟台图书馆公法中心分馆。中心以公共法律服务中心、行政复议中心、矛盾纠纷调处中心为主要架构，服务大厅设置15个窗口开展行政复议、法律咨询、法律援助、公证服务等服务，“一站式”满足群众全部公共法律服务需求。

除了市级平台，烟台还有县级公共法律服务中心13个、镇街公共法律服务工作站153个，实现市、县、乡三级实体平台全覆盖。建成市、区（县）两级“12348”公共法律服务热线一体化呼叫系统，“12348”法律服务热线与“12345”政务服务热线实行“双号并行”，提供全年“7×24小时”服务。“12348”法律服务热线年均解答群众法律咨询超7万人次，覆盖城乡的公共法律服务网络基本形成。

法律服务供给便民又暖心

近日，鲁东公证处办证大厅迎来一位急火火的市民。他刚接到中介电话，自己卖了两年的房子终于找到买家了，但他已经订了出国的机票，几个小时后飞机就要起飞了，急需办一个委托公证。了解到这位姜姓市民的情况，鲁东公证处公证员立即为其开启“票后办”便捷通道。姜先生没有随身携带房产证等相关证件，若回家取很有可能耽误航班。这种情况下，公证员让他通过“爱山东”APP在线申领了户口本、房产证、不动产信息查询表等电子证照，公证员扫描二维码，获取电子证照相关信息，用于填写表单和存档。前后不到40分钟，姜先生就办好了委托公证。

“票后办”是烟台公共法律服务围绕便民暖民不断升级的缩影。“票后办”的背后是提供高效法律服务的业务能力，是无死角满足群众需求的使命担当，是用心用情提供法律服务的为民情怀。2023年我市以市委依法治市办名义出台《关于深化公证体制机制改革 促进公证事业健康发展的实施方案》，最大限度激发公证机构活力，改变公证机构传统办证模式，推动“无证明”改革，“扫码办”“亮码办”免证事项扩展到30项。其中，鲁东公证处入选外交部、司法部海外远程视频公证试点。全市开展“暖心公证·护企同行”活动，共走访联络重点项目、企业290家，办理工程项目招投标、国有土地挂牌出让、证据保全等涉企公证3100件，涉及标的额400亿元。与自然资源、住建、公积金等部门先后两次联合发文，在全市开展“公证提存+预告登记二手房带押过户”业务。

法律援助对九类案件落实告知承诺制，实行承诺即办。补齐法律援助工作短板，投入法律援助资金1437万元，人均业务经费同比增长145.9%，万人受援数同比增长20.3%，由全省末位提升至全省第一方阵。持续开展“法援惠民生”系列活动，2023年共办理法律援助案件1.8万件，接待来电、来访咨询8万余人次，为困难群众挽回经济损失、节省律师代理费近亿元。司法鉴定行业方面，5家司法鉴定机构获评省级诚信等级评估A级，3家被命名为“省级服务标准化机构”。

法律服务人才队伍扩容又提质

法律服务的提档升级，离不开法律服务人才队伍的支撑。我市坚持党对法律服务行业的全面领导，规范加强法律服务行业党的建设，烟台市律师党建模式被中央政法委向全国推广。市律师事务所、公证处、法律援助中心、人民调解等机构总数达到7500多个，各类法律服务人员达到2.5万余人，供给总量和服务质量稳步提升。2023年，全市上下共为群众办理法律援助、公证等法律服务事项超10万件次，群众满意度不断提升。

组织开展全市公证、司法鉴定年度考核、案卷质量评查活动、多层次业务培训400余人次。成立烟台市法律援助案件质量同行评估专家库，组建代表队参加全省司法行政系统行政执法大比武，获集体二等奖、个人三等奖。配置并应用“涉企联合检查平台”46次，监管事项覆盖率和监管行为数据上报及时率都达到100%。

YMG全媒体记者 任雪娜

通讯员 杨晓林 崔潇文