本报讯（YMG全媒体记者 何晓波）日前，“烟台民意通”热线接到市民杨女士反映，称她定制了一套全屋家具，结果在安装时发现尺寸出现问题，遂要求全部退货。杨女士的要求遭到这家房屋家具定制公司拒绝，认为按照合同约定“只退换出现问题的那个小立柜家具即可”，双方为此互不相让，顶起了牛。

2月23日，杨女士向记者介绍了让她一家人头疼的这次装修：年前，杨女士和家人在某全屋家具定制公司签订合同订购了一套包括厨房、餐厅、卧室立柜等在内的组合家具。春节上班后，该家具公司工作人员前来安装家具，在主卧室“L形”立柜处发现，小柜子底深尺寸出现问题，与他们先前约定的要短约2厘米。也就是说，柜子滑槽轨道超过柜子本身约2厘米，这导致该柜子整体不协调。

见状，该全屋家具定制公司当即表示，按照合同这个小型立柜可以退换，给杨女士重新加工制作。但这一提议被杨女士拒绝，认为小的立柜与主卧大立柜是配套的，如果单独换一个的话，就影响另一个的使用效果了，遂要求对主卧室的这套“L形”立柜全部退货。就这样，一个坚持按照合同约定退换掉尺寸有问题的不合格的柜子，一个坚持要全部退货，双方为此僵持不下。

在芝罘区中瑞城居民小区杨女士家中，记者看到，那个有问题的小型立柜已经安装到位，杨女士拿出柜子内的滑槽轨道量了一下，确实可以看到滑轨一端超过柜深约2厘米，“原本计划在柜子内安装抽屉或储物板，现在不行了。”杨女士说，与这个小立柜相配套的大柜子虽然也有瑕疵，但是还可以正常使用，整体上说得过去。

由于配套的小立柜出了差错，杨女士和家人拒绝家具公司的意见，坚持要将这套“L形”立柜全部退掉。在杨女士出示的定制装修合同上，其中一条显示“甲方所订购商品收到货后，因质量原因退换货的，乙方只负责出问题的该件商品退换，不接受其他商品的退换”。对此，杨女士解释，这套“L形”立柜其中一个出了问题，退换后，它们就不是一个整体了，所以自己的要求合情合理。

2月25日，这家全屋家具定制公司负责人史经理承认了该立柜存在的问题，出了问题后他们也在第一时间积极与杨女士沟通，希望在双方满意的基础上妥善解决。“定制家具不是成品家具，没办法组合再另外卖出。”史经理说，谁都不愿意发生这样的差错，全部退掉一来没必要，二来可以调整一下设计方案，比如将滑槽轨道长短按照柜深尺寸来购买安装就行了。“我们是尽最大可能满足客户需求，以弥补出现的失误。”

史经理表示，为表歉意他们愿意无偿对这个小的立柜进行修改，并对杨女士进行一定的现金补偿。经协商，杨女士表示基本满意，双方将就后续装修事宜进一步沟通。