本报讯（YMG全媒体记者 唐寿锐 通讯员 高鹏飞）“妈妈，叔叔阿姨来看我们了！”11岁的小辉(化名)推开房门，将工作人员带到妈妈的病床前。日前，莱州市民政局、街道及社区工作人员联合到小辉家中走访慰问，送去日常生活用品，了解家庭情况，帮助申请办理事实无人抚养儿童保障待遇，为困境儿童送去了关爱和温暖。

据悉，小辉爸爸几年前去世，妈妈近期又患病在床。得知情况后，市民政局及时与街道民政办、社区会商研判，启动实施帮办代办相关程序，安排工作人员、社会工作者到其家中走访帮扶，对小辉进行心理疏导，呵护其健康成长。

“目前，我们已经启动事实无人抚养儿童认定审核流程，安排专人负责，尽早将孩子纳入保障范围。”莱州市民政局工作人员说。

据了解，莱州市民政局坚持以群众满意为标准，着眼于人民群众多层次、差异化、个性化需求，对于部分孤儿、困境儿童等监护人因自身疾病、残疾等原因无法亲自到场办理的情形，联合属地镇街、社区根据群众需求上门协助居民全程进行业务帮办代办，实现服务“无缝对接”，让群众真切地感受到政务服务的便利与温暖。